2019年5月3日，正值五一假期，山航运控AOC大厅中，各席位在有条不紊的忙碌着，10：14，签派员监控到SC4879（武夷山-西安）航班在合肥区域未按原计划航路飞行，签派员立即与合肥区调联系，经了解，SC4879因机上一名旅客口吐白沫，失去意识，机组准备备降合肥。签派员立即分工处置：立即通过卫星电话联系机组，为机组提供可能的一切地面支持，并且立即通知合肥机场现场指挥中心准备好急救车及急救设备，通知合肥商务立即前往现场协助。10:29，SC4879在合肥安全落地，10：33到达停机位，各保障部门按照既定方案用最短时间将生病旅客进行临时救治后通过急救车送至医院急救。因处置得当，抢救及时，落地时该旅客已恢复意识，脱离危险。
快速专业的响应不仅是优质服务的重要体现，更是保证航班安全的必然要求。面对突发情况，山航总能快速得当处置，从旅客的安全出发，以最大的责任维护旅客的生命和财产安全。用实际行动践行“厚道山航生命至上”的服务理念和准则。
总签派室梦之航班组---黄宝明
