中国民用航空网 通讯员王莎莎 讯：繁忙的暑运工作已悄然开始，为了做好细致服务工作，西北空管局网络中心质量监督室始终围绕以“用户关心的就是我们关注的”为先导，严抓工作落实，不畏高温酷暑，坚持人性化服务举措，主动走访服务单位以面对面的形式问需用户，真实了解局内外用户的需求。多年来一步一个脚印、踏踏实实把工作做细、做实、做到位，把“服务质量规范”根植于日常各项工作之中，真正做到“真情服务”。
今年二季度的检调走访中，质量监督室收纳了很多合理化的建议，充分发挥了自身的职能定位。服务理念于心，真情服务于行，质量监督室用实际行动牢固树立“真情服务”的理念，始终以用户合理需求为导向，构建完善的服务体系，拓宽服务渠道，创新服务手段，提高服务质量，确保走访调查取得实效。
