西北空管局网络中心坚持真情服务 做好用户走访工作

中国民用航空网 通讯员王莎莎 讯:繁忙的暑运工作已悄然开始,为了做好细致服务工作,西北空管局网络中心质量监督室始终围绕以“用户关心的就是我们关注的”为先导,严抓工作落实,不畏高温酷暑,坚持人性化服务举措,主动走访服务单位以面对面的形式问需用户,真实了解局内外用户的需求。多年来一步一个脚印、踏踏实实把工作做细、做实、做到位,把“服务质量规范”根植于日常各项工作之中,真正做到“真情服务”。

今年二季度的检调走访中,质量监督室收纳了很多合理化的建议,充分发挥了自身的职能定位。服务理念于心,真情服务于行,质量监督室用实际行动牢固树立“真情服务”的理念,始终以用户合理需求为导向,构建完善的服务体系,拓宽服务渠道,创新服务手段,提高服务质量,确保走访调查取得实效。

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