暑运旺季以来，东航航班生产任务量再创新高，旺季生产进入白热化，一线员工枕戈待旦、夜以继日地奋战在航班生产中，为加强员工关爱，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，东航西北分公司客舱服务部启动了暑运旺季员工服务专项行动，从员工关心的热点诉求入手，以让“员工少跑腿”为关键点，解除员工后顾之忧。
员工服务专项行动目前出台两项内容：一是：“党员先锋行动”，时间从7月23日到8月3日，即客舱部在咸阳大酒店、T3运控大厅设点，由党员干部带头，集中为一线员工完成养老保险、EHR信息、承诺书等纸质签认工作提供指导和帮助，提供机上升舱票款回收等服务，减少广大一线人员到办公楼奔波往返，保证休息期，专注旺季生产；二是“智慧综合-天使呼唤铃”，时间为7月23日到8月31日，贯穿整个暑运旺季，措施为公布对公邮箱，一线员工可通过邮件方式提前预约开具在职、收入等各类证明，综合事务分部为其提供一站式响应服务，通过邮件或邮寄方式将所需资料送达员工手上。
此次员工服务专项行动将通过客舱网、公众号自媒体等方式向广大一线员工详细讲解服务要点，让广大员工感受便捷。东航西北客舱部将通过开展专项行动，进一步现场调研、了解一线员工诉求，为更好的服务员工获得持续改进意见。（文：关向贞 图：王雪）
