实际行动践初心 真情服务担使命 东航北京客舱部客舱经理党员田媛优秀事迹

北京分公司客舱经理、东方航空集团公司东航劳动模范、东航北京田媛创新工作室负责人……这一连串身份的主人叫田媛。飞行13年,始终秉承“安全第一,真情服务”的工作理念。在十余年的乘务工作中,她始终以高于共产党员的标准要求自己,切实遵守爱岗敬业、恪尽职守的工作原则,能够践行自己的诺言,不忘初心,永远保持本色,充分发挥一名共产党员先锋模范带头作用。

实际行动践初心   真情服务担使命
东航北京客舱部客舱经理党员田媛优秀事迹

信念坚定 道德高尚

热爱飞行,把梦想和汗水挥洒在万米高空之上,是田媛在工作中的真实写照。凭着她对乘务工作的这份执着与热爱,深深感染着周围的同事和组员,真正发挥了共产党员的榜样示范作用。她总是能积极学习先进的服务理念并实施在航班中,用实际行动影响、感染组员,率先垂范、迎领团队。

与同事或组员相处时,总是以“与人为善”的心态对待每一个同事,把党组织的温暖通过自己的言行传递给身边的每一个人;无论参加什么集体活动,始终积极主动,不计得失,勇挑重担。在多年的飞行生涯中,善谋实干、扎实苦干,用热血谱写历史,用青春铸造人生,把满腔热情倾注到为人民服务中,把理想之根扎在万米高空上,用真诚的服务和严谨的工作作风,保障每一位旅客平安抵达目的地。

实际行动践初心   真情服务担使命
东航北京客舱部客舱经理党员田媛优秀事迹

尽职尽责 扎实工作

田媛在工作中,自觉遵守公司的各项规章制度,服从工作安排,能认真钻研业务,严谨务实。除保障飞行工作以外,还在业务工作上积极发挥作用,协助业务部门推进服务创新工作。

随着客舱部的发展,新乘务员也随之增多,为保证带飞工作高效、高质量的完成,田媛和业务部门的同事们,积极响应,主动发现带飞工作中的薄弱环节和共性问题,通过调研、分析、总结,发现带飞过程中需提升和改进的问题,并与教员一同研发《教员业务对标培训》课件,开展乘务教员业务对标培训,确保带飞一体化、标准化。

在每年度客舱系统开展的乘务员岗位技能大练兵活动中,田媛也是积极发挥组织能力,协助业务部门有序开展培训和考核工作,在考核结束后,深刻分析各等级的共性问题,并积极采取整改措施,切实有效的提升乘务员的业务技能和服务水平。

实际行动践初心   真情服务担使命
东航北京客舱部客舱经理党员田媛优秀事迹

不忘初心 真情服务

作为一名乘务员,田媛告诉我们,她的初心就是:“能够保证每一位旅客平安舒心的抵达目的地”。田媛也用实际行动告诉了我们,她一直用扎实的业务知识和技能守护着这份初心。

在一次田媛带班从上海飞往洛阳的航班上,一位年近六十岁的女士突发疾病,当时旅客脸色苍白、呼吸困难、手指紧紧蜷缩在一起不能舒展。田媛得知情况后,立马组织组员展开急救,她分配组员负责广播寻找医生、询问旅客过往病史有依据的展开急救、记录旅客生命体征和急救情况,在大家齐心协力、有条不紊的配合下,旅客情况逐渐好转。在旅客下机时,她还是不放心旅客,一再嘱咐地面工作人员一定要将旅客送至家人为止。

就是这份初心,让她在岗位上一直默默的坚守着,也正是这份初心,让她在岗位上永葆着工作激情。在航班中,她一直待旅客如亲人般体贴,总是用实际行动告诉组员如何做一名积极温暖的客舱人。

航班中遇到带宝宝的旅客,她总是能想到要帮旅客主动拿下行李,提前准备好毛毯、枕头;遇到上了年纪的旅客,总会主动与老人多聊一聊,缓解老人乘机的紧张情绪;遇到了身体不适的旅客,总是想尽办法让旅客休息的好一些,吃的舒服一些,温的柠檬水,自制的暖水瓶,都会在这时候派上用场提供给旅客。就是这样默默的坚守,每天、每个航班、感动着每位旅客,影响着每位组员……

田媛走过的一步步脚印虽说不上是闪光耀眼,但绝对走得踏踏实实,无怨无悔。她用自己的实际行动来践行一名共产党员的诺言,不忘初心,实实在做人,牢记使命,勤勤恳恳工作。这就是一名共产党员和劳动者的坚定誓言。

(文/陈昊)

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