为建设内部培训师队伍和提升内训师授课能力，云南空管分局气象台派员参加2019年10月28日-11月1日在成都新津举办的西南空管局 TTT 基础班，参加本次培训的有来自民航西南空管局、云南空管分局、贵州空管分局、重庆空管分局和西藏区局各部门的学员。
此次培训的主讲老师来自西南空管局培训中心，培训内容围绕课程设计技术主要从以下四个方面展开，分别是KOLB模型、GLOSS破冰技术、EASE课程设计和FEED反馈技巧。
内训师的授课倡导以学员为中心的体验式教学方式开展，合理运用KOLB模型、GLOSS、EASE、FEED等培训技术能有效提升授课效果。
KOLB模型是一套完整的学习理论，同时也是了解学员学习风格的一种工具。测试学员的学习风格既有助于学员认识自己学习习惯的优势和劣势，也有助于培训师因材施教；基于KOLB模型设计的课程，可以最大限度地兼顾到各种学习风格的学员的学习兴趣及学习需求，有助于不同学习风格的学员在自己不擅长的学习阶段里逐步弥补自己的不足，达到培训收益最大化。KOLB模型包括四个适应性学习阶段：从体验新知识（具体体验）到体验过程中加以观察和思考（反思观察）到推理总结并吸收成为自己的知识储备（抽象概括）到实际运用于解决问题中。其不同阶段对应的是四种学习风格的学员，包括：感受型、反思型、理论型、实用型。掌握KOLB理论并加以运用能让培训达到事半功倍的效果。
良好的开端是成功的一半。培训课程开始阶段，破除老师与学员和学员与学员之间坚冰效果的好坏是决定课程顺利开展的关键，为了有效地消除学员之间的陌生感，拉近老师与学员距离，GLOSS技术的破冰方法至关重要。GLOSS分为G（get attention）：引起注意，L(link with)：与学员和培训目标建立关联，O(out come):阐明成果，S(structure)：澄清结构，S(stimulate)：给出奖励。基于这项课程切入技术，可以尝试设计一个引人注目的封面与标题，可选择结合电影引入主题、一语双关、谐音或者结合视频素材等方式开场，在吸引学员聆听的同时抛出问题，引导学员在思考的同时学习课程；根据学员旧有工作生活经验、知识来设计让学员切身感受到培训的意义所在的培训目标；阐明培训预期达到的成果，让学员明白能从本次课程收获的东西；抛出课程结构内容和奖励机制，让学员清晰地了解培训计划和奋斗目标。通过以上步骤来有效实现破冰。
如何讲好一堂课，不仅需要培训师拥有广博而精深的专业知识，还需要辅以课程实施技巧与讲授方法来更有效地传道授业解惑，这时候就需要运用到EASE技术来高效高质推进课程进程。EASE包括E（explain）:解释知识点，A（activity）:设计活动，S（summary）:总结，E（example）:举例。即：解释知识点的背景意义；引领学员逐步深入知识点，构建一个限定范围内的思考环境，根据不同授课对象设计能让其启发的活动环节（可以采取案例研究、角色扮演、头脑风暴、小组讨论、练习以及游戏等方式），在调动课堂氛围的同时激发学员思考和理解知识点的主动性；活动过后，还需要培训师及时给予学员反馈，并将学员不同的启发归纳总结和补充，得到知识点精华，最后再列举鲜明的示例加以佐证，让学员学会应用。
一个平凡的内训师，只需要你能传授知识；一个优秀的内训师，需要你能传授真理；而一个卓越的内训师，则需要你能催人奋进。课程中每一次对学员的评价与反馈，都是在给学员指明奋斗方向，这就涉及到复杂的FEED技术。F（frame）:框架，E（evidence）:证据，E（effect）:效果，D（diagnosis）:诊断。FEED技术的运用可以使得学员更容易接受培训师的建议与评价，这就需要我们掌握最基本的话术模式，即：我喜欢...+我注意到...+效果是...+我建议...FEED技术的完美发挥强调运用逻辑连贯、不加转折的说话艺术，在每次学员参与课程思考之后都可以运用FEED技术来给予学员反馈，让学员学有所思，学有所得。
TTT培训带给我们的远不止是内训师的培训技术，我们从中还可以拓展总结出为人处事的方法、人际交往之道以及相夫教子之理。同时TTT培训也不失为一个全面深入认识自己的宝贵机会，在这段短暂的培训期间内，经历了高强度快节奏的学习压力，有效地提升了自己的抗挫力与感知力。希望在日后的工作、学习、生活中，能将内训师的培训技巧分享给更多的人，为内训师队伍建设贡献自己的微薄之力。
来源：云南空管分局（丁蔚然）
