“全面通程”时代来临,让世界感受东航速度——记东航北京首次保障大兴国际机场通程航班任务

2019年11月8日,东航北京地面服务部迎来第一次通程航班保障任务。两位美籍旅客乘坐MU5696航班从洛阳抵达大兴国际机场,转机前往越南岘港。为便捷旅客出行,提供更加人性化转机服务,东航在大兴国际机场提出100%全通程运营模式。在科技创新与服务精细化的支撑下,东航在北京大兴国际机场的最短中转时间,标准为60分钟 ,流程自助化、便捷化的程度堪比地铁站里的线路换乘,枢纽的效率提升越发给力。 
虽然前序航班晚点,为确保两位美籍旅客顺利成行,接机人员提前等候在客舱门口,提供中转引领服务。在工作人员的保障下,两位旅客仅用时28分钟就完成各项联检手续办理,通过中转厅,实现轻松候机。临上飞机前,两位旅客与工作人员一一拥抱告别并合影留念,不停用刚学会的汉语说着“谢谢,谢谢……”。 
随着此次通程旅客保障任务的顺利完成,标志着大兴国际机场中转厅正式投入使用,东航在大兴国际机场正式进入“全面通程”时代。(文:杜斌,图:姬晓铮) 
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