延吉机场暑运旺季保障侧记

七月,是夏天的音符,也是高温的符号,既有震耳的雷鸣,也有风雨的咆哮。可是有那么一群人,他们工作在延吉机场的暑运一线,坚守岗位从未动摇。烈日下严格保障,滴滴汗水是他们的骄傲;迎来送往中保持微笑,真情服务是她们的宗旨;风雨中保驾护航,哪里需要就在哪里吹响前进的号角。

真情服务之花蓬勃绽放

2017年71823:30分,由广州经长春到达延吉的CZ3605航班,候机服务员李若琳帮助轮椅旅客取行李时,拾到一条黄金手链(重量约30克),四处寻找失主无果。当她要将遗失物品上交公安部门时,发现一名旅客在正寻找着什么。李若琳迅速上前询问,核实无误后将手链交还给失主。失主非常感动,当场拿出500元钱酬谢,被李若琳拒绝,并毫不迟疑地说:“这是我们应该做的”!

2017年719日,朝鲜族大妈迟善子赶到机场时,飞往青岛的航班SC4642已停止办理乘机手续。她匆忙来到问讯处,值机员梁晓燕热情接待了她。当确认无法成行后,梁晓燕迅速拨打山东航空的客服电话,联系改签事宜。正直航班高峰期,梁晓燕既要接听问询电话,又要回答旅客的现场问询,同时还要与山东航空客服进行沟通,忙得不可开交,迟大妈感到很不好意思,梁晓燕怕大妈着急不停安慰。最后在多方努力下终于完成了客票的改签。事后迟大妈还特地找到机场公司办公室表达了感激之情。

2017年724日晚19时,行李员钱志强在国际隔离厅巡视时,发现一个LV女士手提包并及时上交公安部门,公安同事查看手提包时,发现包内有护照2本,人民币1510元,韩币77万,苹果手机一部,随后在公安部门的协助下找到失主。

延吉机场公司以“跟上旅客意愿,满足旅客需求,超越旅客期待”为目标,坚持“四真四情”标准,积极践行“真情服务”理念,让真情服务之花以炫美的姿态在精致空港蓬勃绽放。

关爱员工之情溢满心房

在机场公司的支持下,一杯杯亲手熬制的爱心绿豆汤给一线员工带来了丝丝清凉,也给夏季高温运行保障工作提供了有力支持。

骄阳如火,烈日下的机坪运行保障工作井然有序地进行着,战斗在一线的兄弟们汗流浃背,每架航班安全保障的背后都少不了兄弟们的辛勤汗水。员工们的身心健康一直是机场公司最关心的,每年机场公司都会为员工送凉爽。今年,职工食堂全体员工集思广益,将原本在餐厅自取的清凉绿豆汤直接装杯发放到一线工作现场,既卫生又方便了广大员工。为了更好的完成这项工作,职工食堂前一天下午就开始熬制,每日300杯的封口包装看似简单却也是不小的工作量,为了能及时送到员工的手中,职工食堂的大姐们流水线作业完成分装,封装好的绿豆汤杯再陆续被放进冰箱内进行冷藏,第二天送到员工手里的就是一杯杯满含真情的清凉饮品。这一小小举措让连日来在高温作业下的员工倍受感动,纷纷在“吉吉乐道”微信群内为职工食堂工作人员点赞,感谢机场上下为一线员工提供暖人的服务,并表示尽管在高温酷暑的环境下,仍会承载着这份关爱将运行保障工作不断完善并做到更好。

防洪抗涝之剑崭露锋芒

7月19日至21日,延吉市遭遇强降雨,据气象部门统计降水量达72.3毫米,此次降雨对部分公路、铁路等交通设施造成严重破坏。为此,延吉机场积极应对,及时启动极端天气应急预案,联合空军人员进行清通疏淤及排涝,机场安全度汛。在此期间,所有进出港航班未受强降雨影响,最大程度的保障了机场的正常运行。

机场公司吸取去年9月份抗击台风“狮子山”的经验,进一步做好防汛工作。一方面,军民航联合对飞行区内外排洪沟渠检查清理。另一方面,加大投入整治力度,将清理部分淤堵区域工作纳入到施工项目中。再一方面,争取地方政府的大力支持,对飞行区围界外疏排进入市政管网段进行了重点整治。

按照年度重点工作计划,军民航联合协调市水利局对围界外进入市政排洪管网段进行整治清通疏淤300余米,飞行区低洼处巡场路铺设排洪沟口3处,清理围界内外排洪沟渠1000余米。汛期来临前,清淤作业已完成。此次强降雨过程,飞行区27端东下滑低洼处出现了大面积积水,积水最深处近60公分。公司领导密切关注雨情,现场查看排涝情况,军民航迅速启动应急预案,严密监控检查各排洪沟渠及各排洪沟口,及时清通疏淤,累计工作30余小时,飞行区东下滑低洼处积水基本排干,飞行区排洪设施经受住了此次强降雨的考验。

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