中国民用航空网讯：自11月9日东航甘肃分公司地面服务部旅客分部大班组运行以来，各项生产运行工作均有条不紊。11月12日是大班组运行的第4天，大班组运行迎来首场考验。
中国民用航空网讯：自11月9日东航甘肃分公司地面服务部旅客分部大班组运行以来，各项生产运行工作均有条不紊。11月12日是大班组运行的第4天，大班组运行迎来首场考验。
12日早晨，受兰州机场罕见冻雾天气影响，机场能见度仅200米，早上6个出港航班全部推迟起飞时间,774名旅客滞留机场。接到延误信息后，分公司地面服务部旅客分部值班经理刘峰召集大班组组长及业务骨干，立即启动“大面积航班延误预案”。大家各司其职，安排人员在登机口做好相关服务保障及解释工作;值机柜台全部开放，值机员坚守岗位做好旅客改签工作;行李分拣人员随时待命，做好行李查找工作。
07:30分，一份份延误餐送到了各个登机口;一杯杯水递到了旅客手中;各岗位员工一遍遍耐心的做好各项解释工作。 09：00天气有好转迹象，早班航班相继开始登机，截至09:46分，早班最后一个航班离港，此次大面积航班延误顺利保障完毕。
在大组运行初期，地服部全体干部员工以饱满的精神状态进入到工作岗位当中，井然有序的处置延误以及突发状况，各项工作保障的有条不紊，在地服人员耐心热情的服务下，赢得了广大旅客的理解和支持，确保了工作的正常运行。
