中国民用航空网讯：11月5日，内蒙古区内各地发生降雪。记者从天津航空内蒙古分公司了解到，该公司立即启动航班延误预案，全体保障人员相互协调、通力合作，一同应战雨雪天气，尽最大可能减少了因天气变化给旅客带来的出行影响，获得了广大旅客的认可。
11月5日，因受寒流空气影响，内蒙地区气温急剧下降。当日下午，呼和浩特形成雨夹雪天气，进而对进出港航班造成影响。为此，天津航空内蒙古分公司值班员召集运行、地服等值班人员召开紧急会议，启动航班延误预案，对工作进行统一布置安排，并调动备份人员到岗，同时要求售票员全员到岗，为旅客处理退票、改签事宜。之后，天津航空内蒙古分公司协同各部门进一步监控天气变化，以短信方式通知各保障单位做好处置预案。
因降雪原因,11月6日内蒙古境内高速多个路段因降雪封闭, 致使国道出现拥堵现象。原本打算搭乘天津航空GS6689航班从呼和浩特飞往赤峰的刘女士，因国道拥堵，交通不畅，未能及时赶到内蒙古呼和浩特白塔国际机场，错过了该航班。因家中有急事，刘女士当日必须抵达赤峰，焦急之下，刘女士找到了天津航空机场售票处。天津航空机场售票处工作人员得知情况后，积极联系，获取航班信息，最终帮助刘女士搭乘天津航空当日19:05从呼和浩特白塔机场起飞的GS6691航班，11月6日晚上刘女士便顺利抵达了赤峰。
在电话采访中，刘女士向记者表示“遇到这样的情况，虽然心情很糟糕，但是在天津航空售票员的帮助下，顺利乘坐当天晚班的航班，得以11月6日就回到赤峰，解决了大问题，心里非常高兴。感谢天津航空的工作人员，以后还会乘坐天津航空的航班。”
据记者了解，因天气原因，像刘女士这样因交通拥堵无法准时抵达机场，进而延误航班的旅客不在少数。天津航空内蒙古分公司温馨提示近期准备出行的旅客，立冬之后，天气多变，雨雪增多，请多关注天气变化，注意提前到达机场，避免因路面交通不畅，无法准时登机。同时，天津航空提醒旅客，在购票时，一定要留下准确的个人信息和联系方式，以便乘坐的航班如果出现航班计划调整、延误或取消等情况，航空公司能够第一时间通知到旅客，以免耽误出行。
