中国民用航空网讯：在人来人往的乌鲁木齐地窝堡国际机场T1候机楼里，他们忙碌的身影或许并不引人注意，但相信过往的旅客会清晰地记得，一个微笑带来的温暖，一句提醒背后的关怀。2016年的春运，在候机楼有这样一群可爱的人，他们为了别人的回家之路而忙碌着，他们就是——春运服务志愿者。
安检出口前、休息区机旁……只要是能给旅客提供方便的地方，我们都可以看见他们的身影，也许是强壮的，也许是娇小的，但是他们都是执着的，贴心的，让旅客的心离家更近了。2016年春运启动第一天，青年志愿者身披绶带奔走在机场的各个角落，为旅客提供便利服务。在隔离区内，耐心地解答旅客疑问。值机柜台前，志愿者面带微笑一边维护秩序，一边用规范的手势指引旅客前往各航空公司相应的值机柜台办理乘机手续和行李托运。志愿者甜美的笑容、轻声细语的关怀带给广大旅客宾至如归的“家”的温暖。为旅客耐心解答航班疑问，为旅客热情指登机口，帮助老弱病残孕和抱小孩的旅客提行李，引导旅客在一米黄线处有序排队，保障每一位旅客安全登机。
志愿者康淼，在经过分配后迅速加入了春运志愿者的队伍。起初，他只是抱着完成任务的心态，但几场下来，他对志愿者工作的认识就有了变化。当他休息时看到旅客仍然排长队，就主动放弃休息时间逐个告知旅客航班延误的原因。
志愿者刘佩梅，一位漂亮大方的母亲，帮助一对少数民族夫妇照看小孩，并一直护送到安检口。志愿者刘东旭，积极帮助老大爷提行李……这样的例子比比皆是，而他们只是众多志愿者中小小的缩影。
春节让远在他乡的游子与家人团聚，带给人们欢乐;春运让志愿者与旅客心连着心，一句 “请问”，一声“谢谢”，一个微笑，一点感动。虽然大家都不曾细说，不曾熟识，不曾过多的停留，但是只要曾经有那么一刻，因为我们的服务、我们的热情，让您在寒冷的冬日、回家团聚的路途中感觉到温暖，就足够了，愿我们的志愿服务能成为冬日里的热情，温暖每个旅客的回家路。
此次活动以“青春志愿行温暖回家路”为主题，民航局空管局发出活动倡议以来，广大空管青年积极响应，青年志愿者主要在候机楼提供旅客引导咨询、排队秩序维护、安全宣讲和乘客疏导，为老幼病残孕旅客、无成人陪伴儿童提供服务，遇有航班延误时，青年志愿者将及时协助提供引导安抚、餐饮服务、后勤保障等服务。在协助新疆民航一线服务工作的同时，青年志愿者们也将在服务中锻炼和提升自身能力素质，更好的完成本职工作。(文/图 陆鹏程、王腾/骆昊、杨柳)
