北京监管局启动服务质量提升专项行动检查工作

中国民用航空网讯:入夏以来,北京地区进入汛期,频繁的雷雨给辖区航班正常工作造成一定影响。北京监管局针对近期航班正常形势,并结合服务质量提升专项行动阶段安排,对辖区单位开展了服务质量提升、大面积航班延误处置、旅客运输等方面的监督检查。

北京监管局结合行政检查计划,近期对南航北京分公司和首都航空进行了检查,检查主要涉及航班正常保障制度、大面积航班延误应急预案、机上延误应急预案、延误时信息通告、票务服务、行李运输、机上餐食、特殊旅客运输等内容。从检查总体情况看,航空公司能够按照民航局相关要求落实主体责任,但也存在人员与设备设施不足的问题,我局将对相关问题持续关注。

下一步,北京监管局将继续对国航股份、东航北京分公司、首都机场等单位进行监督检查,并结合新出台的《航班正常管理规定》对各单位进行宣贯,力争在明年《规定》实施前理清难点,为辖区航班正常及服务质量的提升创造有利条件。

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