中国民用航空网讯：2017年2月5日，吉祥航空地面服务部接到通知，次日HO1188（长春—浦东）、HO1666（长白山-浦东）航班将各有一名担架旅客乘机，其中HO1666航班担架旅客为临时申请。
根据民航相关规定：担架旅客至少需在航班起飞前48小时进行申请。但为了让旅客顺利回家，地服部决定克服困难，紧急联络相关单位、部署各个环节工作，尽全力将旅客送回家。
从旅客购票、申请担架开始，吉祥航空地服部实时跟进，当天确认完毕客票信息，联络救护车公司，逐一确认旅客的呼吸机型号、机上氧气瓶数量、医疗器械型号对接等诸多事宜。
当晚，吉祥机务工作人员连夜拆除三排座椅，为担架提供充足空间。考虑到乘客的隐私和安全性，还在担架区域增设布帘。
2月6日，吉祥航空沈阳航站、长白山航站值机现场，地服部门妥善安排，以最快速度护送病人及设备通关登机，保障旅客航程顺利。
当天下午，2架航班先后抵达上海浦东机场，担架旅客第一时间通过升降车下机进入救护车，随后吉祥航空工作人员陪同旅客家属快速办理相关手续，提取行李。各个岗位工作衔接无缝，护送旅客平安到家。
到达医院后，旅客家属对吉祥航空工作人员表示了由衷的感谢：“这次遇到的每一位吉祥人都尽职尽责，把旅客的事当成自己的事，把旅客的家人当成自己的家人，真的是吉祥如意。”
通12个小时地面准备，11个小时空中飞行，接口保障人员56人，让2名旅客得以平安返沪。各业务部门紧密合作，顺利完成了此次特殊旅客的保障任务，不仅体现了吉祥航空在遇到特殊问题时能够并肩完成任务的使命感，更为伤病旅客开启了一条绿色空中生命通道，真正体现出有温暖的服务理念。
