阳光南航投身公益，空乘飞入阳光之家

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图/陈松文/贺洪禹

为积极营造关爱特殊群体，弘扬当代雷锋精神，打造“阳光南航”，3月4日，南方航空北方分公司客舱部积极承担社会责任，由团委带队，一行十二名空中乘务员来到沈阳市万莲街道“阳光之家”，为这里二十七名智力障碍人士带去了一场与众不同的“飞行体验”活动。

据悉，“阳光之家”的智力障碍人士大多是18到40周岁的成年人，有的是自闭症患者，有的是脑瘫患者，平均智力在3岁左右，没有自理能力的他们，阳光之家是他们接触外面世界的唯一窗口。他们中的大多数孩子连在狭小空间安静坐好都成问题，更别说乘坐飞机、感受航班服务了。针对这一情况，南航北方分公司客舱部组织了一次“模拟乘机体验”的活动，有针对性的制定服务计划，以南航品牌服务作为关爱社会弱势群体的突破口，让南航的空姐们走下飞机，走入阳光之家，去圆这些孩子的一个“蓝天梦”。

“女士们，先生们早上好，欢迎您乘坐天合联盟成员中国南方航空CZ6483航班前往海南。本次航班飞行时间3小时，我是本次航班的乘务长刘冰......”伴随着乘务长规范的机上广播，这场特殊的航程开始了。

活动分为四个环节——自我介绍、手绘飞机、餐饮时刻以及阳光展示。整个活动以飞行航班为背景，模拟了客舱环境，让孩子们仿佛置身南方航空的客舱内体验飞行，并在飞行过程中用空乘带去的彩色笔一起画出他们心中的彩色飞机。

随着活动进程的不断深入，“阳光之家”的孩子逐渐放下戒备，露出了久违的笑容。但角落里有个白净可爱小女孩在人群中却显得局促不安、格格不入，双手握拳、瑟瑟发抖，任凭乘务员怎么试图和她交流，她都没有回应，甚至要把脑袋缩进桌下。在阳光之家负责人的讲述下才得知，这个孩子叫玲玲，是自闭症和孤独症的患者，一下子来了很多她不熟悉的人让她很恐惧，有的时候连她妈妈一句语气稍强的话语都会让她产生不安情绪，甚至自残。无言的陪伴可能是这位小天使更需要的，乘务员不再试图和她对话，而是默默拿出画笔涂色。一分钟、五分钟，玲玲从偷瞄到凝视，看到飞机上越来越多的色彩，她居然自己拿了一支彩笔示意空乘姐姐帮助其打开，二十分钟，一架手绘飞机完成了，玲玲的心中也映入了阳光，露出了笑容。

活动中，有个男孩儿的态度与玲玲大相径庭，他显得异常兴奋，但由于语言障碍，想表达的话语多半成了聒噪，尖锐的喊叫和夸张的面部神情，起初让乘务员难以靠近。他叫徐申(化名)，今年已经35岁，患有躁郁症，患者经常感到极度无助，有时情绪又突然高涨，令人无所适从。徐申的病是因幼时家中接二连三的变故导致，现在家中父亲与母亲皆是瘫痪卧床的状态，躁郁症的他成了家中的顶梁柱，做饭洗衣、为父母按摩擦拭身体、伺候父母大小便，他样样不落，行动虽然迟缓，但却从未放弃过。许是心中太多的压抑，许是对于衣着光鲜的空乘怀有莫名好感，今天的他是兴奋的，乘务员了解到他的故事，也肃然起敬，为这样一个心中有爱的人鼓掌。

在活动的最后，孩子们向空姐们展示了他们的才艺，葫芦丝演奏、电子琴弹奏、摇滚歌曲演唱，让在场的所有人为之惊叹。陪同这些孩子来参加活动的家长纷纷举起手中的相机记录下孩子每个阳光的瞬间。

这支临时组成的空乘队伍中，有的是刚刚执行完航班任务，有的则是经常参加各种公益活动的“熟悉面孔”。南航表示，希望通过这次与智障人士的“握手”，让乘务人员学会如何更好地“服务”与“关怀”，尤其是对于飞机上特殊旅客的照顾，日后会以定点爱心基地的方式呼吁更多的员工加入关爱弱势群体、弘扬阳光正能量的队伍中来，切实打造“阳光南航”。

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.孩子对乘务长刘冰很好奇，看着她的胸牌

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.学生们的自我介绍环节，虽然表达不是很清晰，但每个人都很真诚

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乘务员们给同学们带去了彩笔图画的礼物

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同学们都在用心的涂着飞机的色彩

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一名乘务员手把手的和同学共同完成图画

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大家都专心致志的勾勒自己的蓝天梦想

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一名同学展示自己刚刚完成的作品

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和乘务员共同完成的作品，同学幸福指数满满哒

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乘务员姐姐耐心的帮助下拉近了和同学们的距离，这名同学和姐姐撒着娇

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通过活动，同学们放下了心理上的戒备，快乐的融入了活动当中

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学员们发自内心的喜欢乘务员们带来的礼物和互动活动

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在乘机体验环节，乘务长为学员们倒水体验空中服务

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客舱爱心脑残活动成品

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原本有自闭症的孩子，此时此刻漏出了灿烂的笑容

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活泼开朗的同学和乘务员们共同合唱《甜蜜蜜》

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小主持人兴奋地跟着节奏说唱了起来

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活动开始还很暴躁的同学，吹上葫芦丝的时候很平静很享受，乘务长刘冰也很欣慰情不自禁的为他打着节奏

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三位学员共同演唱零点乐队的劲爆歌曲，把活动也推向了高潮

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当一首《感恩的心》响起的时候同学们和乘务员们都用手语表达自己最真实的感受

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乘务员给一名同学展示自怕的照片，学员们都很开心

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