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重庆监管局调研“华夏通程”品牌服务工作

中国民用航空网讯:2017年11月29日至30日,民航重庆监管局运输处陪同管理局运输处前往贵州毕节机场、贵阳机场实地调研华夏航空公司“华夏通程”服务品牌工作开展情况。

在毕节机场,调研组一行听取了华夏航空毕节机场地面服务代理人对于“华夏通程”保障工作的介绍,并实地考察了机场“华夏通程”中转旅客休息区和机场出发大厅华夏航空值机柜台。随后乘坐华夏航空的航班到达贵阳机场,以中转旅客的身份全流程体验华夏航空通程航班的尊享服务,如一票到底、行李直挂、专人引导、专属休息室、航点特色机上餐食、“云鸽之声”机上广播等特色服务项目。

通过本次调研工作,调研组进一步深入了解华夏航空公司“小往大来,融会贯通”和“一通达天下”的发展愿景,亲身体验了“华夏通程”品牌服务中从旅客需求出发到服务质量规范,从解决支线机场旅客“走得了”到“走得好”方面的探索和努力。