中国民用航空网通讯员周宏娟讯：今天是春运首日，一年一度的春运大战拉开了帷幕。2018年春运从2月1日启动至3月12日结束，为期40天。昨天下午，东航西北分公司与西安地铁运营分公司联合开展了主题为“服务社会大交通，畅通春运回家路”春运启动仪式。东航西北分公司“李茜空中服务创新工作室”携东航西北“凌燕”标杆示范组成员与西安地铁“丝路巾帼”女子车组的员工代表以及双方领导共计50人，展开了隆重的春运启动仪式。
双方分别介绍了本单位保障春运的情况和措施，表达了全心全意服务广大旅客、打赢春运攻坚战的决心。随后，双方员工代表在“服务社会大交通，畅通春运回家路”条幅上寄语签名，表达了每一位一线员工祝福春运平安的美好心愿以及全力以赴保障好旅客回家路的决心。最后，双方一起宣誓：“服务社会大交通，畅通春运回家路”！
据悉，为做好春运期间的旅客服务保障，东航西北分公司根据旅客及市场需求，预计在咸阳机场执行进出港航班11145班次，日均278班次，同比增加9%；提供座位181万个，日均4.5万，同比提高约5%。针对航班高峰特点，东航西北分公司提前梳理各条航线，灵活调配A325、A320机型执行客座率较高的航线。在海口、三亚、广州、北京、上海等热门航线将采用运送能力更强、软硬件设施更先进的三架A330宽体客机执行，最大程度保障春运期间广大旅客探亲、出游需求。
整个春运40天，东航西北分公司将安排加班、包机共272班次，其中国际52班次，国内约220班次。国际包机为西安-清迈、西安-万伦、西安-岘港航线。国内加班主要集中在西安至克拉玛依、呼和浩特、烟台、乌鲁木齐等航线。
为全面做好今年春运保障工作，东航西北公司提前成立了春运工作领导小组，召开了春运动员布置会，从安全、服务、运行等方面未雨绸缪、层层布置，上下一心，全力打好2018年首场硬仗。西北分公司市场部门认真梳理春运期间的航班计划，合理制订运力投放计划，结合市场需求灵活调配航线投放数量，利用市场增量提高春运效益。运控部门将加强航班运行监控，提前预判航班延误，及时调配航班运力和飞行资源，努力减少航班长时间延误。对于取消航班、限载航班谨慎操作，争取最优方案，最大限度减小对出行旅客的影响。同时也将进一步加强对复杂天气的预警、评估和运行监控，发生航班大面积延误时，第一时间启动应急处置程序，做好航班计划调整、决策和信息发布。飞行部门加强航前准备工作，仔细研判天气，严禁飞机带冰、雪、霜起飞。机务部门提前了开展飞机技术状况普查，加强飞机重要系统监控及除防冰工作，努力确保春运期间的飞行安全、空防安全、消防以及地面行车安全 。市场部门和地服部门随时关注市场旅客流量变化，做好航班超售、限载、延误后的旅客服务工作，落实主体责任，提高反应速度，提升春运保障能力。地服部门秉承“真情服务”理念，加强航班中转，提升贵宾尊享服务品质，以“五心”服务换取旅客的“三心”感受，竭诚为东航旅客提供周到、细致的服务。空保部门制定八项措施，要求全体空保人员保持清醒头脑，加强组织领导，切实做好安全保障。各单位在遇到航班大面积延误突发紧急事件时，严格落实信息报告制度，严格执行各相关预案的处置流程。
