中国民用航空网讯：10月1日，“国庆”节首日依然坚守在岗位上的东航西北分公司地面服务部员工们迎来了一只漂亮温顺的“特殊旅客” ——导盲犬奥斯卡，这只狗狗一出现就吸引了许多旅客好奇的目光。原来，它是一只专业导盲犬，作为“雷达”兼“向导”，它将带着主人么先生从西安飞往敦煌。
早上，旅客三分部值班经理生智提前联系么先生，对“奥斯卡”在乘机中的注意事项进行预先提示，为了帮助他们在客舱内行走及活动方便，让“奥斯卡”更灵活地帮助主人且尽量不打扰其他旅客，值机员李文斌为他们优先办理了登机牌并为“奥斯卡”预留了一整排的专属“空中地盘”。这样既方便乘务人员照料，也能让“奥斯卡”安心地和主人待在一起。
通过安检后，旅客三分部值班经理生智监控保障流程，确保其优先登机且运输手续办理顺畅简洁。值机室班组长刘飞、李文斌对他们全程引导护送，协助他们与安检部门核对“奥斯卡”的各类检验检疫证、养狗许可证等相关手续。服务室班组长于宏，服务员戴芳指引么先生和“奥斯卡”到达远机位，并与机长和乘务长进行详细交接。
“多亏你们的帮忙和服务，我和“奥斯卡”的此次飞行才如此顺心，谢谢大家。”登机前，么先生不时地对地服人员表示感谢，而“奥斯卡”也欢快地摇着尾巴。
西北地服人用亲切的服务态度，细心的工作安排感动着么先生。他在多次表示感谢的同时也笑着说“以后乘机还要选择东航，有了优质的服务，旅途中的一切都是一种享受。”
（文：高新磊 图：生智、李文斌）
