贵阳龙洞堡国际机场春运举措

一、航站楼管理方面:

(一)春节装饰、造景

春节是中国人最热闹和重要的节日,为让每一位归途中的旅客感受到过年的浓郁氛围,我部结合机场特点,精心设计了航站区节日整体造景,在航站楼门头、值机岛、行李提取厅上张贴节日装饰,以及在行李提取厅放置富有年味的“卡通猪”玩偶,同时在出发大厅Y显屏处打造绿植造景,从花卉选取、色彩搭配、造景方式等方面严格把控,力求为航站楼春节氛围营造锦上添花,最终向过往旅客呈现出多彩多姿的机场航站楼。

(二)服务岗位自愿者

为了响应真情服务号召,我部制定了“平安出行 暖途有我”的服务提升措施,除了集团公司安排的志愿者服务计划外,我部额外增加由我部员工及保洁外包商管理人员共同组成的现场流动服务志愿者,增强现场服务保障力量,主动为广大旅客提供帮助、解决困难,切实做到“平安出行 暖途有我”的口号,彰显贵阳机场人性化关怀。

(三)母婴室及儿童游乐区

为了让母婴旅客感受到更加暖心的服务氛围,为路途中的母亲和孩子提供贴心的一站式专业化母婴服务。航站楼内共改造了24处母婴室及新增一处儿童游乐区。母婴室的总体设计借鉴了国内大型机场设计标准,采用四种温馨的颜色带给母婴旅客不同的视觉体验,区域内设置了婴儿打理台、婴儿座椅等配套服务,为带婴儿出行的旅客提供了便捷、人性化的服务。同时在隔离区内2、3连廊上新增儿童游乐区,区域内设置了多项游乐设施、拼图积木等,兼环保、安全、娱乐为一体,为出行儿童打造一片儿童天地。

二、地服公司:

(一)人员方面:对人员进行了备班排班,即利用休息时间轮流安排人员在岗位进行备班待命,以备不时只需。

(二)设施设备方面:春运前,对设施设备进行了测试和维护,以确保春运期间的正常运行。

(三)出行提示方面:春运期间,旅客出港人数会急剧增多,建议大家至少提前2个小时到达机场办理,给出行留有更充沛的时间。

(四)针对无行李托运的旅客,我们贵阳机场有专设的无行李自助办理登机牌的区域,也可以通过网上值机扫描二维码的方式进行过检和登机,为出行节省了很多时间。

(五)去年,贵阳机场进出港人数突破了两千万人次,针对今年春运高峰,除了我们正常的C、D值机岛办理乘机手续外,我们还在A值机岛加设了6个新的值机柜台,在高峰时段,可以分流一部分旅客前往A去办理,让旅客办理值机更方便。

三、安检站方面:

(一)严格按照新版《民用航空安全检查规则》,提高应急保障能力。进一步完善春运期间各类不正常事件及突发事件的应急处置方案,要求员工要熟悉各种应急处置预案。

(二)成立春运保障突击队(党员和骨干)。

(三)增加2至3条通道备班人员,加大对春运期间的保障。

(四)开展节前培训工作,进行《烟花爆竹专项培训》、《爆炸物专项培训》、《旅客异常行为识别侦查技术》等培训,针对春运期间旅客可能携带的物品特点,结合冬季运行、春运保障工作特点,要加强岗位操作手册的学习,要求熟识熟记,并自觉运用于实际工作中。

(五)积极关注天气情况,做好极端天气下可能对贵阳机场造成保障影响的预研预判,严防不安全事件的发生,及时了解周边机场运行情况,提前做好保障准备工作,做到早发现、早控制,同时也要做好信息沟通,保持信息一致。AOCC坐席要在第一时间向各科室通报重要信息。

(六)待检区工作:一是在待检区入口加派人员,将送行人员拦截在待检区外,保证入口通畅,防止待检区拥堵,同时避免因送行人员担心家属行程而在待检区发生矛盾冲突;二是及时发现未办理值机或未购取儿童婴儿票的旅客,对其进行正确引导,减少旅客无效排队的时间;三是根据登机牌信息与旅客实际情况将其引导到合适的通道,合理分流,充分发挥爱心通道、急客通道作用,最大程度减少旅客排队时间。

(七)加强设施设备日常维护,为生产稳定运行保驾护航。对在用的设施设备,进行全面的梳理排查,确保安检各种设施设备处于完好状态。技术维修部加强对设施设备的日常维护和监督检查,尤其关注T1设备、T2五级安检设备、安检信息系统的运行状态。目前,A岛、C岛的AT维修升级正在有序推进中,预计春运前能完成。同时,加强设施设备维修配件的管理,建立备件库,做好应急准备工作。

四、市场航线数据方面 目前,从售票系统了解,贵阳至三亚、海口、深圳等一些国内冬季热门航线一票难求,贵阳至米兰、莫斯科、大阪、仁川、曼谷、普吉、曼德勒、香港、澳门等一些国际地区航班航线的机票也基本售磬。

为了满足广大旅客的春运需求,2019年春运期间,在国内航线方面,贵阳龙洞堡国际机场将在贵阳至上海、杭州、珠海、武汉、福州、郑州、大连、长沙、揭阳、北海等航线上安排春运加班,并将新开通贵阳=恩施=武汉、贵阳=鄂尔多斯=大连等盲点城市的航班航线;在国际地区航线方面,将新开通贵阳至菲律宾卡里博、印度尼西亚巴厘岛的直航航线,加密贵阳至泰国普吉岛、日本大阪、台湾台北等的国际地区航班。

为满足春运期间旅游流、务工流、学生流等各种出行需求,贵阳机场联合相关航空公司和旅游企业,在春运前提前开展“机票进校园”、“机票进社区”、“旅游年货节”等便民服务活动,旨在为旅客提供丰富、实惠的旅游及机票产品,满足旅客多样的出行需求。

2019年春运期间,贵阳龙洞堡国际机场预计完成航班起降日均460余架次、旅客吞吐量日均5.9万余人次、货邮吞吐量日均260余吨。

五、空港巴士交通保障方面 春运期间,增加了四个车辆,随时机动待命:

1.金阳客站路线。运营时间:机场首班09:00;末班22:00

金阳客站首班07:30;末班21:00

2.贵阳火车站路线 运营时间:机场首班:08:00,末班至航班结束;

火车站首班:08:00,末班次日01:00。

3.贵阳东站路线 运营时间:机场首班09:00;末班22:00

贵阳东站首班09:30;末班21:00

4.花果园候机厅路线 运营时间:机场首班09:00,末班22:00;

花果园首班07:30,末班21:00。

5.花溪青岩路线 运营时间:机场首班09:00,末班19:00;

青岩首班:10:30,末班19:00。

六、温馨提示:

(一)在值机手续办理相关手续方面:

1.贵阳机场停止办理乘机手续时间为起飞前45分钟,由于春运期间客流量大,请至少提前两小时到达机场办理相关手续,以免耽误行程。

2.贵阳机场航班登机口关闭时间为航班起飞前15分钟。办理完乘机手续后要尽快通过安全检查,前往指定登机口候机。

3.贵阳机场国内航班共有两个航站楼,其中一号航站楼办理九元航空、春秋航空、多彩贵州航空、华夏航空、天津航空、西部航空6家航空公司航班,其余航空公司在二号航站楼办理。

4.没有托运行李的旅客,可选择网上值机、自助值机等方式快速办理,无需前往人工柜台排队。自助值机后前往安检待检区通过安全检查,前往指定登机口候机。

5.在办理完值机手续进入安检待检区后,旅客朋友可以注意观察各安检通道的排队情况,选择排队人数较少的通道过检。

6.贵阳机场安检站为避免旅客因各种原因晚到导致误机,特开设“急客通道”,请晚到的旅客朋友到达待检区时不要因为时间急而去插队,应积极寻求安检工作人员帮助。

(二)在安检携带相关物品方面:

1.禁止携带易燃易爆物品乘机;

2.禁止携带火种乘机(包括火机、火柴、电子点烟器等火源);

3.禁止携带刀具、钝器、利器、工具乘机;

4.饮料、矿泉水不能携带乘机。随身携带化妆品单瓶化妆品容器的大小不能超过100毫升,超过100毫升的可以办理托运;

5.超过20×40×55厘米行李需要办理托运;随身携带的手提行李总量不要超过5公斤;

6.酒类物品不能随身携带,但可以根据航空公司规定数量办理托运;

7.枪支(含各种仿真玩具枪)、弹药、军械、警械、爆炸物品、易燃易爆物品、毒性物品、放射性物品、腐蚀性物品、危险溶液及其他禁运物品严禁携带和托运。凡是携带或夹带上述物品的一经查出,立即移交公安机关处理;

8.关于携带充电宝的相关规定:充电宝禁止托运,每名旅客随身携带充电宝数量不能超过两个。充电宝额定能量不超过100Wh(瓦特小时)的经安检确认可带上飞机;超过100Wh但不超过160Wh的,经航空公司批准后方可携带;飞机上禁止使用充电宝;未标明相关技术参数的一律禁止携带。

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