据网易财经报道：日前有媒体报道称春秋航空因旅客就航班延误索赔，而将其列入“暂无能力服务旅客名单”（即俗称的“黑名单”），对此春秋航空今日通过官方微博作出回应，建“黑名单”一事属无奈之举，称对影响后续航班更多其它旅客正当权益的部分旅客，公司“深知暂无能力服务”，在公司相关部门进行严格审批后，将其列入上述名单。
对于飞机延误拒绝乘客索赔一事，春秋航空称，公司定位于低成本航空，通过低票价“让更多的普通大众坐得起飞机”，在旅客订票时已书面明确告知旅客实施航班延误不赔偿。
4月30日，春秋航空上海浦东-哈尔滨9C8511航班，登机时间因故延误4个多小时。通知旅客登机后，由于部分旅客要求700、500元不等的索赔要求得不到满足，导致实际起飞延误8个多小时。媒体曝部分旅客因索赔被例如“黑名单”，无法再购买春秋航空机票 。
春秋航空还称，如果旅客表示“知阅并遵守购票协议”，公司将立刻将该旅客从“暂无能力服务的旅客名单”中取消。
春秋航空建旅客“黑名单”一事由来已久，早在2007年，春秋航空就曾在部分城市实施上述举措。据报道，春秋开航以来，已发生霸机、打骂工作人员的旅客在千余名左右。
对于航空公司“黑名单”制度是否合法，司法界也存在争议，有观点认为，依据《合同法》规定，航空公司和乘客之间属于运输合同关系，乘客在履行选择权的同时，航空公司也有选择权。从这点来说，春秋航空的做法并不违反合同法。另有观点认为，如果依据《消费者权益保护法》规定，消费者有选择权，春秋的做法是否剥夺了乘客的选择权。
据网易财经报道：日前有媒体报道称春秋航空因旅客就航班延误索赔，而将其列入“暂无能力服务旅客名单”（即俗称的“黑名单”），对此春秋航空今日通过官方微博作出回应，建“黑名单”一事属无奈之举，称对影响后续航班更多其它旅客正当权益的部分旅客，公司“深知暂无能力服务”，在公司相关部门进行严格审批后，将其列入上述名单。
对于飞机延误拒绝乘客索赔一事，春秋航空称，公司定位于低成本航空，通过低票价“让更多的普通大众坐得起飞机”，在旅客订票时已书面明确告知旅客实施航班延误不赔偿。
4月30日，春秋航空上海浦东-哈尔滨9C8511航班，登机时间因故延误4个多小时。通知旅客登机后，由于部分旅客要求700、500元不等的索赔要求得不到满足，导致实际起飞延误8个多小时。媒体曝部分旅客因索赔被例如“黑名单”，无法再购买春秋航空机票。
春秋航空还称，如果旅客表示“知阅并遵守购票协议”，公司将立刻将该旅客从“暂无能力服务的旅客名单”中取消。
春秋航空建旅客“黑名单”一事由来已久，早在2007年，春秋航空就曾在部分城市实施上述举措。据报道，春秋开航以来，已发生霸机、打骂工作人员的旅客在千余名左右。
对于航空公司“黑名单”制度是否合法，司法界也存在争议，有观点认为，依据《合同法》规定，航空公司和乘客之间属于运输合同关系，乘客在履行选择权的同时，航空公司也有选择权。从这点来说，春秋航空的做法并不违反合同法。另有观点认为，如果依据《消费者权益保护法》规定，消费者有选择权，春秋的做法是否剥夺了乘客的选择权。
