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谈航空常旅客计划的设计
自从20世纪80年代起，以提高客户忠诚度为目标的各种“常客计划”在航空、酒店、零售等行业兴起，并迅速普及到了电信、金融、娱乐等多个行业。如果能长期维持“帕累托定律”中20%的消费者的客户关系，对于企业的利润增长和营销战略都有着重要的意义。研究常旅客计划的设计和开发，目的就是如何系统有效地培育出这20%的客户对企业产品和服务品牌的忠诚，从而能保留住企业在市场上的有力竞争地位。 航空常旅客计划现状 目…- 37.1k
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厦航常旅客会籍体系全面升级，中国民航首家推出黑钻卡
中国民用航空网通讯员杨舒、陈邵珣讯：更快捷的贵宾升级通道、更丰富的会员服务权益、更高端的专属尊享服务……7月25日，厦航白鹭俱乐部会籍发布会在金雁酒店隆重举行，这也是厦航成立34周年、白鹭会员俱乐部迎来20周岁诞辰之际，厦航升级服务体系的精心之作，将为会员客户提供更加个性化、精细化的优质服务。厦航总经理赵东、副总经理黄火灶、黄国辉等领导出席活动。著名的世界级钢琴演奏家赵胤胤作为特别嘉宾，在活动现场…- 3.7k
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货币型常旅客计划设计与开发建议
摘要： 本文是货币型常旅客计划相关问题研究系列文章的第三篇。常旅客计划是指航空公司、酒店等行业向经常使用其产品的客户推出的以里程累积或积分累积奖励里程为主的促销手段，是吸引公商务旅客、提高公司竞争力的一种市场手段。本研究系列介绍了传统的里程型常旅客的内容，分析了其缺陷，探讨货币型和准货币型常旅客计划的优势，参考国外航空公司的准货币型常旅客计划的内容和特点，设计一种激励效果更好的货币型常旅客计划。通…- 5.5k
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国外航空公司常旅客计划的改进实践——准货币型常旅客计划
【摘要】 本文是货币型常旅客计划相关问题研究系列文章的第二篇。常旅客计划是指航空公司、酒店等行业向经常使用其产品的客户推出的以里程累积或积分累积奖励里程为主的促销手段，是吸引公商务旅客、提高公司竞争力的一种市场手段。本研究系列介绍了传统的里程型常旅客的内容，分析了其缺陷，探讨货币型和准货币型常旅客计划的优势，参考国外航空公司的准货币型常旅客计划的内容和特点，设计一种激励效果更好的货币型常旅客计划。…- 4.7k
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传统常旅客计划的缺陷分析
摘要： 本文是货币型常旅客计划相关问题研究系列文章的第一篇。常旅客计划是指航空公司、酒店等行业向经常使用其产品的客户推出的以里程累积或积分累积奖励里程为主的促销手段，是吸引公商务旅客、提高公司竞争力的一种市场手段。本研究系列介绍了传统的里程型常旅客的内容，分析了其缺陷，探讨货币型和准货币型常旅客计划的优势，参考国外航空公司的准货币型常旅客计划的内容和特点，设计一种激励效果更好的货币型常旅客计划。通…- 4.8k
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东航青岛贵宾室特色服务，提升常旅客用户体验
青岛流亭国际机场 中国民用航空网通讯员李玉良讯：为打造东航贵宾室特色服务，提升客户体验，更好的服务于高端旅客，进一步打造东航品牌形象，近日东航青岛贵宾室隆重推出“清凉一夏”特色餐饮，为旅客带来不一样的乘机体验。 青岛贵宾室广泛征求旅客意见，通过潜心研发，注重营养搭配，精选食材，围绕夏日饮食及青岛地方餐饮特点，推出夏日特色餐食。 晶莹剔透的蜜汁苦瓜：精选山东当地无公害有机苦瓜，热水汆烫后，立即用冰镇…- 2.5k
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中国民用航空网讯：美国航空屡获大奖的AAdvantage®常旅客计划将做出重大调整，今年 8月1日起将根据机票价格来奖励飞行里程，2017年将调整精英会员身份认定方式，推出全新精英会员等级。
美国航空AADVANTAGE常旅客计划迎调整
中国民用航空网讯：美国航空屡获大奖的AAdvantage®常旅客计划将做出重大调整，今年 8月1日起将根据机票价格来奖励飞行里程，2017年将调整精英会员身份认定方式，推出全新精英会员等级。 美国航空首席营销官Andrew Nocella表示：“作为世界一流的常旅客计划，美国航空通过对AAdvantage的不断调整，坚持用最有价值的奖励来回馈最忠实的客户。” 赢取奖励里程 从2016年8月…- 1.6k
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中国民用航空网讯：5月27日，东航与喜达屋酒店与度假酒店国际集团(以下简称“喜达屋酒店集团”)联合宣布推出一个全新的合作项目“悦享东方计划”，旨在将旅客体验提升至全新高度。“东方万里行”精英会员将享受
东航与喜达屋携手开创亚洲首个跨界常旅客合作项目
中国民用航空网讯：5月27日，东航与喜达屋酒店与度假酒店国际集团(以下简称“喜达屋酒店集团”)联合宣布推出一个全新的合作项目“悦享东方计划”，旨在将旅客体验提升至全新高度。“东方万里行”精英会员将享受到更多丰厚的礼遇及个性化的服务，共享喜达屋酒店集团SPG俱乐部的精英级会员专属服务，体验从飞行到入住整个行程的绝佳享受。东航股份营销总监董波，喜达屋酒店集团亚太区总裁何国祥及双方相关人员出席签约仪式。…- 1.7k
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中国民用航空网讯：4月14日，第四届飞客旅行奖于上海举行，厦航获评“2015年度最受常旅客喜爱的航空公司”。 这一奖项由来自互联网IT、金融投资、律师、咨询、市场营销等行业的专业人士投票选出。厦航常旅
厦航获评最受常旅客喜爱航空公司
中国民用航空网讯：4月14日，第四届飞客旅行奖于上海举行，厦航获评“2015年度最受常旅客喜爱的航空公司”。 这一奖项由来自互联网IT、金融投资、律师、咨询、市场营销等行业的专业人士投票选出。厦航常旅客计划“白鹭俱乐部”具有行业领先的积分累积标准，丰富多样的兑换产品，精心设计的专属贵宾礼遇服务。 此次获奖，体现了广大常旅客对厦航白鹭俱乐部的肯定，也系统化地整理和呈现了常旅客的意见和评价，更有利于促…- 950
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日前，西班牙欧洲航空调整公司战略，决定建立独立的常旅客计划，将东航纳入到其常旅客计划。
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中国民用航空网讯：2015年12月29日，记者从海南航空股份有限公司西安营业部了解到，海南航空将于2016年1月1日起开始实行新金鹏常旅客计划。
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中国民用航空网讯：美国航空屡获大奖的AAdvantage®常旅客计划将迎来首次重大调整。2016年下半年，该计划的奖励里程赢取方法将从飞行距离积分改为支付金额积分;奖励兑换率将作调整，某些奖励
美国航空即将推出2016版AADVANTAGE®常旅客计划
中国民用航空网讯：美国航空屡获大奖的AAdvantage®常旅客计划将迎来首次重大调整。2016年下半年，该计划的奖励里程赢取方法将从飞行距离积分改为支付金额积分;奖励兑换率将作调整，某些奖励等级将会提高，而其他一些将会降低;此外，美国航空将推出业内最高的精英资格里程计算系数，简化精英会员的资格认定程序，为旅客提供更丰厚的奖励。- 954
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