受降雪影响，18、19日在哈尔滨太平国际机场取消18班航班。受降雪天气影响，截至15:00南航取消11月18日和11月19日在哈尔滨机场进出港的18个航班。对于提前取消的航班，南航官方客服热线95539、直属售票处、销售代理将通过短信、电话、邮件等方式通知受影响旅客，同时将为旅客妥善办理退票或变更服务。
南航温馨提醒旅客，出行前可先登录南航官网www.csair.com、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序，以及致电南航客服热线查询航班动态，如遇航班延误或取消，也可通过上述渠道免费办理机票退票或改期。客服热线话务繁忙时，建议优先选择网上渠道办理机票退改，以节省您的宝贵时间。
