民航各地区管理局，各运输航空公司，各运输机场公司，局属各单位，民航局消费者事务中心：
民航各地区管理局，各运输航空公司，各运输机场公司，局属各单位，民航局消费者事务中心：
按照民航局推进《航班正常管理规定》实施前准备工作的工作部署，为落实规章要求，建立航班延误、取消原因确认机制，切实保护消费者合法权益，民航局在广泛征求意见的基础上，制定了《航班延误取消原因确认工作程序》，现印发给你们。请各单位认真学习贯彻，落实各项要求。
民航局
2016年12月6日
