自“民航服务助力行业恢复年”主题活动启动以来，为推进任务规划实施，促进地区航空市场发展和企业服务效能提升，甘肃监管局深入挖潜增效，持续改革创新，充分发挥市场监管和促进职能，鼓励辖区企业拓展服务产品，发挥优质服务品牌带动效应，以产品创新推进旅客服务质量不断提质升级。
兰州机场公司联合同程旅行等多家线上平台推出“经兰飞·如意行”系列产品，积极推进航空运输市场大众化、普惠型发展。携手省内机场、航司，推出服务全国进出疆旅客的“疆来更好”专项保障服务,为中转旅客提供退改优惠补贴，吸引全国旅客将兰州机场作为进出疆首选中转站。紧盯旅客出行热点问题，创新开通“兰州机场问询中心”官方抖音号，通过直播形式解答旅客关切，普及航空出行须知，自开播以来已累计直播4000小时，粉丝量突破31万人，稳居全国机场行业首位。
东航甘肃分公司推出“经昆中转”特价航线。为经东航兰州始发，经昆明中转至云南省内城市或者经昆明中转至东南亚部分城市的旅客，提供“三免三享”六项增值礼遇。同时东航甘肃分公司联合兰州机场精心打造重点航线，推出“时刻齐、地面快、空中精、航班准、品质优”的“兰沪空中快线”,对上海航线进行“加密拉齐”，实现全天候时刻覆盖，满足旅客各类出行选择。
兰州机场贵宾服务分公司践行真情服务理念，推出“乘机温馨提示”，对禁止随身携带或托运物品、限制运输物品、行李尺寸重量规范、锂电池运输规格等要求进行提前告知，优化旅客安检流程，提升旅客出行体验并确保旅客出行安全。结合二十四节气不同特点，贵宾服务分公司推出二十四节气养生茶饮，选用产地优良、绿色有机的“甘味”农产品，展现“绿色、标准、优质、安全”的服务理念，获得旅客一致好评。
庆阳机场公司认真践行“人民航空为人民”服务宗旨，推出“南梁情深，贴心为您”特色服务。针对老年旅客、孕妇、无成人陪伴儿童、首乘旅客等特殊群体，推出“五个优”贴心服务，全流程引导特殊旅客无忧出行；设立“红马甲”爱心专岗，为首乘旅客、老年旅客提供咨询，专人专区协助办理乘机手续；通过机场微信公众号预约、无纸化便捷乘机等途径实现旅客智慧出行。
通过创新拓展服务产品，甘肃民航旅客服务效能实现显著提升。下一步，甘肃监管局将以更高、更新、更严的服务要求，将旅客出行需求与高品质航空服务相结合，推动树立良好品牌形象，不断满足人民群众对航空出行服务的新期待。
