视频:[新闻联播]厦航诚信服务赢得市场口碑

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3月17日晚,中央电视台《新闻联播》栏目播出特别报道《厦航诚信服务赢得市场口碑》,提出“厦航坚持诚信服务的理念,把培育和践行社会主义核心价值观融入到企业发展之中,不仅赢得了乘客的口碑,也取得了骄人的业绩。”

这也是继新华社、人民日报、央视《焦点访谈》等中央媒体专题聚焦厦航践行社会主义核心价值观的事迹之后,中央媒体又一次专题报道厦航诚信服务。

在这段1分30秒的新闻报道中,厦航配餐、机务、乘务等单位的诚信服务细节,通过央视的镜头展现在全国人民面前。

“下午4点,厦航的配餐车间内,10多名工作人员在细心检查大米里有没有异物。”报道中提到,小到一粒米,大到飞机发动机,厦航始终秉承诚信是安全基石的理念。他们研发的发动机事前监控方案大大提高了风险排查的针对性和有效性。截至目前,厦航累计安全飞行时间突破300万小时。

诚信是安全的基础,更是品质服务的保障。厦航要求乘务服务要做到“精、尊、细、美”:3米之内见微笑,1米之内见问候,站、坐、蹲、走要依规而行,就连端盘子这样简单的动作都要反复练习。在国内同行中,厦航已连续10个季度入围“最佳航空公司”。

功夫不负有心人。厦航以2000万元资金起步,30年来,总资产突破350亿元,增长了1750倍。

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