乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站真情服务获旅客感谢信

(通讯员 郑仕林)近日,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站收到由旅客发来的感谢信,信中对乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站员工张文杰热心助人、热情服务予以赞扬并致以最真挚的感谢。

2024年3月4日,一名旅客乘坐从乌鲁木齐飞往兰州的航班时不慎将储蓄卡、医保卡、充电宝、2111元现金、眼镜等重要物品遗失在安检台,直到下飞机才发现遗失,旅客当时非常着急,向T2航站楼服务热线拨打电话说明情况,客服人员马上联系现场工作人员张文杰帮忙寻找。张文杰在得知情况后,立即调取视频帮旅客找到遗失物品,并联系旅客准备将遗失物品快递给旅客,在得知现金无法快递时,张文杰将现金通过微信转账的方式转给旅客。在旅客惊喜之际欲表谢意时,张文杰婉言谢绝,并表示这是我们应该做的。

“微光可成炬,大爱映苍穹”,这封感谢信里话语虽朴素,但字里行间都是旅客满满的感激之情,更是新疆机场人为之奋斗的目标。今后乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站将全力为旅客“办实事、办好事、解难题”,切实把“全心全意为旅客服务”的宗旨谨记于心,践之于行。怀揣着这份肯定,新疆机场将继续深入“人民航空为人民”的宗旨和“真情服务”理念,想旅客所想,急旅客所急,以更加严谨的工作作风和热情饱满的服务态度,确保眼中有旅客,心中有真情,以实际行动为广大旅客提供一个更加温暖舒心、高效便捷的出行体验。

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