中国民用航空网讯（通讯员 龙凤丽）12月23日上午12时，库尔勒机场当日值机员龙凤丽看见一名旅客在柜台前徘徊，情绪低落伤心，龙凤丽见状上前询问情况。得知旅客王某凌晨接到家中父亲病逝消息即刻买票和兄长一同前往库尔勒机场，欲乘坐当日12:50的航班前往郑州处理父亲丧事，此时航班已经没有空余座位无法成行，旅客焦急万分，此刻值机工作人员龙凤丽得知情况后及时联系江西航空AOC营运席，为旅客申请票务退改签服务，随后又帮助旅客用手机APP购买了当晚21：45库尔勒—郑州的机票，并为其办理了前排座位，方便其快速下机。候机过程中，旅客为表达感激之情，便寻来纸笔现场写下了一封感谢信。
库尔勒梨城机场坚持真情服务，每一位员工用心、用爱、用真诚、用感恩去打造机场服务品牌。此刻的工作人员正是将自己放在旅客的角度，急旅客之所急，才将此份真情顺利“位移”，让旅客在寒冬出行也能感受到阵阵暖意。
民航工作人员时刻以高质量、高标准要求自己，不断提高自己的专业能力，更好地为旅客提供服务、解决问题。
