让爱无“碍”-和田机场助力残疾旅客无障碍出行

(通讯员:蔡娟红、王勇凯)2024年3月14日,和田机场候机大厅迎来了一批特殊旅客,据了解,该团队是和田市残疾人联合会为肢体残疾的儿童旅客专门组织实施的“站立计划”对象,团队中有8名儿童旅客、9名家长及1名领队共计18人,乘坐当日航班前往上海接受专业治疗。

和田机场安全检查站了解情况后高度重视,本着“人民航空为人民”的服务理念,结合和田机场“天缘·缘安行·安馨飞”服务产品中“暖心行”系列,在部门管理人员的带领下全体安全检查员积极为特殊旅客提供所需的过检指引和帮助。

为保障残疾旅客团队,和田机场安全检查站安排人员第一时间开启爱心专用通道,在原有安检通道人员配备标准基础上增派人员协助残疾旅客快速过检。安检员提前告知旅客禁限带物品携带规定,主动引导和协助旅客取出影响检查的物品。同时为确保旅客人身安全,人身检查员两两一组协助家长抱起残疾旅客接受人身检查,在爱心通道全体检查员的有效协作配合下,高效率地保障了此次残疾旅客团队有序过检,顺利登机。

下一步,和田机场安全检查站将持续做好和田机场“天缘·缘安行·安馨飞”服务产品的宣传工作,根据不同旅客群体,提供有针对性的服务,在保证航空安全的基础上尽可能的为旅客提供贴心服务,致力为旅客提供安全、高效、贴心的安检体验。

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