来源：新疆空管局 通讯员：郭家成、丁雅茹
为落实民航局空管局关于陆空通话工作批示及工作部署要求，切实提升区域管制中心管制员无线电通话的技巧，提高无线电通话质量，做到“发好、听好、证实好”，进一步把坚持“两个绝对安全”落到实处，2024年4月16日至25日，新疆空管局区域管制中心开展了2024年无线电通话质量提升专项行动。
陆空无线电通话是管制员与飞行员信息沟通的主要方式，是提供空中交通服务的基础和手段，直接关系到飞行安全和运行效率。近年来，全球空管行业多起典型不安全事件均与管制员复诵监听不到位、通话干扰等问题密切相关，无线电通话质量的好坏一定程度上决定了管制工作最终的服务质量。
为做好此次无线电通话专项提升工作，区域管制中心制定专项行动方案，确定行动准则，成立行动工作组，明确具体举措。本次无线电通话质量提升专项行动分为三个阶段：第一阶段是组织无线电通话理论知识学习，夯实基础、排查问题；第二阶段是开展对管制员无线电通话用语质量检查工作，全面排查，深入分析；第三阶段是对排查出问题的科室、人员和相关设备长期进行跟踪回访，对通话标准人员推广学习树立标兵模范，巩固成果、强化提升。三个阶段标本兼治，逐步推进，构建出能够覆盖区域管制全过程、各环节的管制员无线电通话能力提升的长效机制。
区域管制中心以民航现有有关规章、规范性文件和行业标准为依据，从规章规定出发，从重点难点出发，从经验教训出发，按照《空中交通无线电通话用语检查单》，对通话标准规范，中文语言能力、英文语言能力3个大项；语音，流利、理解、互动等15个小项进行细致讲解，制定学习计划，完善学习材料，优化学习载体、创新学习举措，浓厚学习氛围，切实提升学习成效，助力管制员陆空通话能力全方面提升。
为确保专项行动实施到位，区域管制中心各科室各班组相继开展了陆空通话培训。班组学习结合工作实际以及因陆空通话原因造成的不正常事件案例，讨论如何在复杂的环境中准确传达指令、如何高效协调各航班等实际问题，分享通话经验和技巧，共同探索更优的通话方式。组内组织优秀管制员带领班组成员对通话标准规范、中英文语言能力，特情通话中的核心词汇，语句结构等通话要素进行了深入的梳理、总结和学习。以实际问题为导向，“学”与“用”相结合、从技巧、经验等方面进一步提升管制员的中英文陆空通话能力。
区域管制中心通过科室自查、交叉检查、中心抽查、专项考核等方式开展无线电通话用语检查工作。检查组根据检查结果梳理存在的问题、隐患和相应的安全整改建议和管控措施，根据检查评定结果，组织开展相应的补习培训和考核，确保检查精细化、合理化。中心检查组结合区域管制的特点，对管制员的通话能力进行全面评估，这不仅有助于提升管制员的通话水平，更能确保他们在复杂的空域环境下提高通话效率。
通过此次无线电通话质量提升专项行动，区域管制中心管制员的通话能力和专业素养得到了进一步提升，为民航高质量发展筑牢根基。区域管制中心全体管制员将以此次专项行动为契机，持续“抓牢三基建设，提升队伍专业能力” 坚定不移地答好安全运行的“必答题”。
