国泰风波

6月19日，国泰航空行政总裁林绍波发布致员工信，公布“毛毯门”事件改善方案，其中包括提升服务文化培训，扩大普通话服务的范围，招聘中国内地机舱服务员三个方面。 一.提升服务文化培训 自7月起，我们会为机舱服务员团队就以客为先的服务文化提供一项新增培训，全面贯彻设想周到、积极求进和全力以赴的核心价值。 培训旨在让机舱服务员重新了解如何为所有顾客提供一致、贴心的服务，并巩固我们多元包容的文化。 这项新增且持续进行的服务文化培训，将配合入职、晋升及推出新服务等现有培训，需要所有机舱服务员参与。 我们会进一步将相关培训延伸至

24日，演员黄璐发博讲述乘坐国泰航空的糟心经历，吐槽工作人员态度冷漠，服务不到位，她还表示回到西安之后，海关态度非常好，“说别担心，证件丢了没关系，只要是中国公民都会让你回家。一瞬间差点想哭。” 热点延伸: 国泰CEO林绍波发内部信，称国泰需解决更深层次的问题 国泰航空空乘工会“不满”空乘因歧视乘客事件被解雇，前国泰空姐称国泰歧视内地旅客是常态 国泰航空行政总裁林绍波：已解聘三位涉事的空中服务员 国泰航空：已暂停有关空中空服员的飞行任务，将于3日内公布处理结果 机上录音曝光！国泰航空就“歧视”事件致歉

24日，新西兰记者安柏然分享了他搭乘港航时说普通话被粗鲁对待的经历。 对此，有网友表示，机舱服务员可能并不是歧视安柏然，而是生气安柏然把她当作大陆人，所以才会反复强调自己香港人的身份。 热点延伸: 国泰CEO林绍波发内部信，称国泰需解决更深层次的问题 国泰航空空乘工会“不满”空乘因歧视乘客事件被解雇，前国泰空姐称国泰歧视内地旅客是常态 国泰航空行政总裁林绍波：已解聘三位涉事的空中服务员 国泰航空：已暂停有关空中空服员的飞行任务，将于3日内公布处理结果 机上录音曝光！国泰航空就“歧视”事件致歉

中国民用航空网讯：8月16日，国泰航空董事局发布公告，宣布管理高层人事变动。邓健荣将接替何杲出任行政总裁，林绍波将接替卢家培出任顾客及商务总裁；林绍波将留任香港快运行政总裁，直至另行公布继任人。何杲和卢家培已确认，其呈辞是作为公司的领导者对公司近月所面对的事件负责。 8月16日，国泰航空涨2.21%，报10.60港元/股。从7月17日开始，国泰航空股价开始“跌跌不休“，暴跌28%，市值蒸发上百亿港元，直到8月14日才有所反弹。 8月13日，国泰航空发声明称，国泰对近期发生在香港的暴力和破坏活动深表忧虑。国泰坚决支持

在实施了内部较为激进的转型策略以及外部竞争环境的变化等多重因素作用下，香港国泰航空公司（下称国泰）2018年的财务数据实现了“翻身”。 国泰于3月13日发布的2018年财务报告显示，这家此前连续两年亏损，去年净亏达13亿港元的老牌航空公司在业绩上一举摆脱了颓势，全年净利润达到23亿港元。 国泰方面将这种变化归因于收入和收益的增长速度超过了成本的上涨，同时此前造成巨亏的燃油对冲损失收窄也是重要的原因之一。 成立超过六十年之后首次遭遇亏损使国泰在2017年开始启动了一项涉及到人员和管理结构等诸多变化的转型。同时在主营业

连续亏损两年后，国泰航空在2018年终将业绩扭亏为盈，实现净利润23.45亿港元，同比增长286.26%，远超部分券商的盈利预期。国泰航空的业绩也明显带动了股价上涨，截至收盘，国泰航空报收13.48港元/股，上涨2.28%，成交额6984.64万。 国泰航空盈利复苏 3月13日，国泰航空有限公司（以下简称“国泰航空”）发布2018年年度业绩。2018年，国泰航空实现营收1110.6亿港元，同比增长14.2%；净利润23.45亿港元，同比增长286.26%。 分业务来看，2018年，国泰航空客运服务实现营收731.1

国泰航空公司管理层持续震荡。继国泰航空行政总裁何杲、顾客及商务总裁卢家培两名高管辞任后，国泰航空董事长或将离职。 来自国泰航空控股方人士的信息，盛传国泰航空董事长将离职，最大可能于9月15日前后离开。新的人选已经基本敲定。 除了已辞任的两名公司高管外，8月下旬，国泰航空空服工会主席等卷入风波的多名员工也被辞退。8月28日，国泰航空曾向员工发出内部信件，表示“对员工参与非法活动零容忍”。 除了乱港行为之外，国泰航空近日连续出现飞机“氧气瓶被放空”的安全隐患。8月27日，国泰航空公开回应，公司将严正处理有关事件，并正进

有香港媒体披露，在发生客机氧气瓶损坏的事件后，国泰航空两趟航班的机组人员被发现携带耗尽的氧气瓶，公司决定暂停他们的职务以展开调查。 据香港《南华早报》报道，国泰昨天（2日）发给员工的信息中公布了上述消息，而国泰发言人也在声明中确认公司下令暂停上述机组人员职务。 国泰早前发现三起客机氧气瓶损坏事件，而最近的一次发生在上个月31日。 信息显示，中国民航局对此与香港民航处以及警方一起展开调查。 公司客机服务总经理也在信息中说，公司宣布更严格的安全措施，要求职员在客机完成飞行任务到下一个航班之间，至少每隔60分钟对客机进行

8月28日，国泰航空发布声明，声明称： 　　就职工盟今日举办的集会及请愿，国泰航空企业事务董事唐伟邦表示：“国泰身为环球航空公司和商业机构，有责任完全遵守航班营运地区的所有适用法规。这是确保公司能够营运的前提，我们亦必须遵从这些法规。 　　“本月初，中国民用航空局发布了一项安全和保安指令，国泰航空必须完全遵从。 　　“国泰一方面全力支持《基本法》所赋予的一切权利和自由。与此同时，我们亦必须遵守航班飞往及飞越国家及地区、包括中国内地的所有适用法规。这一点我们必须履行，并无任何妥协的余地。” 　　就个别集团员工离职一事