首都机场安保公司“安康杯”期间持续强化管理举措

中国民用航空网通讯员张玉讯:为持续强化新员工的培训效果,促进新员工尽快融入班组文化,首都机场安保公司西区安检部在“安康杯”活动期间,从思想动态分析、安全管理教育、服务意识提升等方面多维度入手,创新新员工教育模式,加强岗前基础性教育,使其尽快适应安检现场工作。

一是摸排思想动态,确保队伍稳定。根据新员工队伍越来越年轻化的特点,为及时掌握新员工思想状况,及时倾听员工需求,解答员工热点问题,安保公司西区安检部一方面以谈心谈话的形式,主动与新员工拉近距离,并及时关注新人的生活、工作情况,另一方面通过问卷调查等形式,了解员工的职业规划等情况,帮助其树立正确的人生观、价值观,确保队伍稳步发展。

二是注重实践技能,强化安全管理。为加强日常工作质量,提升员工技能水平,安保公司西区安检部对新员工安全敏感意识不足等情况,从岗前工作状态、岗位工作要求和规范操作等,结合岗位实际情况,进行细致全面地分析、总结,科学细化了新员工培训工作计划,明确出了具体要求,并指派专人负责组织这批新员工培训工作。

三是强化服务意识,优化服务工作。根据新员工现场工作经验少的特点,西区安检部深入浅出地为新员工介绍了常见的旅客投诉处理办法,为新员工更好地应对投诉事件、更好地位旅客服务提供了强有力的技术指导。同时就如何提升员工服务意识和服务能力进行了深入讲解,从而帮助员工树立正确的服务意识。

安保公司西区安检部通过强化新员工管理,使新员工对工作、对生活有了更真实的感受。让员工深刻认识到,安全无小事,引领员工重视自己工作岗位的重要性,潜移默化的树立足岗位、爱岗敬业、业务精湛的理念。教育新员工坚决要将安全工作做到细处、实处,防微杜渐、谨慎小心,牢记安全使命,将安全意识深扎新员工的心中。

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