英国航空（BA）近日宣布，正为全机队部署星链（Starlink）Wi-Fi服务，推出高速免费机上网络，并开放视频与语音通话功能，这一举措打破行业多数航司禁止机上通话的惯例，标志着机上联网政策迎来重大调整。
此次服务升级将逐步覆盖从伦敦希思罗机场等枢纽出发的航班。与全球多数航司选择不同，英航未对机上通话实施一刀切禁令，同时呼吁乘客 “负责任地使用” 服务。
据了解，机上网络技术的成熟使带宽不再成为核心限制，为开放联网功能提供了基础。不过多数航司即便升级网络，仍因客舱体验顾虑禁止机上通话，而英航此次选择与卡塔尔航空等少数航司保持一致准则，允许视频与语音通话的同时，倡导乘客遵守使用礼仪。
英航明确了乘客使用规范，要求全程使用耳机、通话时保持低声、不访问不当内容并尊重公共空间。其星链常见问题解答（FAQ）也明确支持视频通话，将服务边界置于主动允许范畴，依赖乘客自律配合执行。
业内分析认为，英航的决定或将对全行业相关政策产生影响。随着星链等技术普及，更多航司将面临 “是否开放通话” 的抉择。而该政策能否成功落地，关键在于乘客是否遵守使用礼仪，能否在联网便利与客舱舒适之间形成良好平衡。
