近日，河北航空地服工作人员凭借高度的责任心与敏锐的观察力，成功救助一名深陷“高薪务工”骗局的15岁迷途少年，及时阻断未成年人误入歧途，全程协助其安全返程、与家人团聚，用暖心举动筑牢安全防线，避免了一场家庭悲剧。
事发当日，河北航空地服员工陈雪下班途中，被一名神情惶恐、举止局促的少年拦下求助。该少年年仅十五六岁，衣着单薄、无随身行李，面对询问言辞含糊、神色躲闪，只称自己等候他人接引务工。少年的异常状态，让陈雪立刻警觉。
就在沟通间隙，少年的手机突然响起。接通电话后，少年随即将手机转交陈雪。电话另一端，少年母亲万分焦急，哽咽求助说明情况：其15岁的孩子轻信网友“高薪务工”骗局，独自从成都外出务工，家人察觉后已报警，恳请工作人员帮忙看护孩子，防止其被不法人员带走。
了解情况后，陈雪当即安抚家属，主动亮明河北航空地服工作人员身份，告知家属孩子目前安全，让其放心，并承诺全程看护少年、联动警方处置。挂断电话后，陈雪迅速将少年转移至机场安全区域，全程贴身看护，确保其不脱离视线。同时第一时间联系机场公安，详细报备事件经过，请求警方介入处理。
等待民警到场期间，陈雪耐心开导少年，细致拆解网络高薪骗局的套路，告知其未成年人外出务工的风险，劝导其珍惜学业、迷途知返。在温柔且恳切的沟通下，少年逐渐认清骗局、放下戒备，平复了情绪，认识到自身错误。
为助力少年顺利返乡，陈雪主动对接家属，查询并敲定次日返程最优航班NS3661，提前做好登机护送准备，彻底打消家属顾虑。机场公安抵达后，核实完整情况，并将少年妥善安置在警务办公室，保障其夜间安全。
次日清晨，在机场公安民警与河北航空地服人员的全程陪同护送下，少年顺利完成值机、安检、登机全流程，平安搭乘航班返回成都，这场跨越千里的暖心救助圆满落幕。
事后，少年家属专门致电河北航空表达诚挚谢意。家属激动地表示，若非地服工作人员及时发现、果断阻拦、悉心救助，后果不堪设想。同时，家属对河北航空、机场公安干警的尽职尽责，以及工作人员的善良担当致以高度赞誉，称工作人员不仅挽救了孩子，更拯救了整个家庭。
此次暖心救助，彰显了河北航空地服人员高度的职业素养、敏锐的风险处置能力与温情的服务底色。长久以来，河北航空坚守真情服务理念，在全力做好旅客出行保障的基础上积极践行社会责任，凭借细致贴心的服务、迅速专业的应急处置，筑牢旅客出行安全防线，传递民航温情，彰显国企的责任担当。（通讯员 李静柔）
