通讯员（文：陈沁源）报道 2026年8月1日，在哈尔滨至兰州的MU6200航班登机过程中，一名女性旅客突发髌骨错位，伴随腿部剧痛。东航迅速启动机上突发疾病应急处置程序，开通地面“绿色通道”，协助旅客及时就医。
当日，该旅客登机后突发剧烈疼痛，无法言语，下肢不能挪动脚步。乘务组发现异常后立即向机长报告，并申请地面急救支援，同时安抚周围旅客、维持客舱秩序。数分钟后，机场地面医护人员携带急救药箱抵达现场，对旅客进行初步护理，固定伤腿，详细询问病史并评估就诊方案。乘务员全程陪伴安抚，地面工作人员协调各方救助力量，确保各环节衔接顺畅。
整个处置过程响应迅速、分工明确、信息上报及时，既严格遵循机上急救规范，也体现人文关怀。此次救助是东航甘肃分公司常态化应急演练和应急处置能力提升的实践体现。东航甘肃分公司始终将旅客生命安全置于首位，持续完善旅客突发疾病、意外伤害及紧急救援等处置流程，以专业、高效、温情的服务保障旅客平安出行。
