6月25日，艺人吴尊在社交媒体发文投诉国泰航空，称自己行李等了三天还没有下文。
吴尊表示，自己抵达巴黎后行李未出现，在巴黎苦等整整3天未果。期间他多次拨打国泰客服电话，接线态度敷衍、始终无法告知行李准确位置，回复不用心、无有效进展，对航司极度失望。他公开诉求，希望找到曼彻斯特当日对接的国泰华人女员工，厘清行李转运环节问题。
该内容在25日当天迅速冲上平台热搜，引发广泛关注和讨论。有网友翻出自己坐国泰遇过行李丢失、空乘白眼等经历，直言“明星都要等三天，普通人恐怕只能自认倒霉”。也有人指出，吴尊5月刚给国泰商务舱拍过宣传片，合作期间照样被这样对待，更让人对航司售后没底。还有网友联系到国泰此前“毛毯事件”等服务争议。
6月25日晚间，国泰航空正式致歉：对航班接驳失误、行李长时间延误给旅客造成不便深表歉意。国泰表示，吴尊的行李抵达曼彻斯特后，当地机场跨航司转运衔接故障，未能装上后续法航航班。目前国泰已联动机场、法航追踪到行李，会立刻协调运输尽快送到吴尊手中。
