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东航“渝沪快线”焕新升级：航线增至14条，值机截载时间缩短至起飞前30分钟
11月17日，中国东方航空联合重庆江北国际机场对“渝沪快线”服务进行焕新升级：航线总数增至14条，值机截载时间缩短至航班起飞前30分钟，为旅客打造了“随到随走”的优质高效出行体验。 “空中快线”是东航打造的精品航线品牌，以航班高准点率、乘机流程便捷、服务优质和保障优先为特点，为旅客提供一系列全流程专属服务。简单点说，相较于普通航线，空中快线航班频次更高，全天时间分布均匀，出行选择自由随心。此次“渝…- 88
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12家航司发布涉日航线免费退改政策
外交部“领事直通车”微信公众号11月14日发布消息，今年以来，日本社会治安不靖，针对中国公民违法犯罪案件多发，发生多起在日中国公民遇袭事件，部分案件迄未侦破，中国公民在日本安全环境持续恶化。近日，日本领导人公然发表涉台露骨挑衅言论，严重恶化中日人员交流氛围，给在日中国公民人身和生命安全带来重大风险。 外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本，已在日中国公民密切关注当地治安形势，提高…- 249
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航空公司外包客服卖上百条艺人隐私 获利万余元
近几年，机场、火车站成为许多粉丝的“追星现场”，粉丝拥堵出口、挤占公共通道，甚至为了近距离拍摄，与其他旅客发生冲突，扰乱公共秩序。然而，你知道吗？只要在手机上动动手指，用极低的价格就可以获取艺人的手机号、身份证号等隐私信息。 舒某之所以能够拿到那些艺人的信息，是因为她在航空公司外包的客服公司上班。据舒某供述，她的办公电脑里有一套航空公司的内部客服系统，只要输入乘机人的名字，就可以显示对方预订的航班…- 208
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怀孕超35周孕妇登机后被劝下飞机 航司回应
11月10日，有网友在社交平台发布视频称，一位孕妇登机后告知空乘人员自己怀孕超35周，要求被照顾，结果却被劝离下飞机。11日上午，该趟航班的乘客告诉记者，孕妇乘客因拒绝下飞机，与空乘人员发生争执，最终警方介入后该孕妇才离开飞机，因此航班延误了一个多小时。 该趟航班上的另一位乘客称，他乘坐的这趟航班从成都双流国际机场起飞，目的地是石家庄正定国际机场，航班号为TV9975，由西藏航空运营，“乘客们登机…- 265
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第八届进博会南航集团签约金额超20亿美元 服务全球经贸合作
11月6日，在第八届中国国际进口博览会上，南航集团与来自9个国家的20家全球航空服务厂商及供应商签署23项进口采购协议，金额超20亿美元，创近六年新高。更通过物流、客运全链条服务升级，为这场国际经贸盛会筑牢支撑，以实际行动助力高水平对外开放、服务全球经贸合作。 南航乘务员展示VR设备。(南航供图) 签约金额创新高筑牢供应链安全基石 第八届中国国际进口博览会，南航集团聚焦提升国际供应链安全保障与协同…- 148
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国内首架C919十五运会主题彩绘飞机首航
11月4日12时27分左右，国内首架C919十五运会彩绘飞机“大美湾区”号搭载157名旅客从广州白云国际机场顺利起飞，前往上海虹桥国际机场。十五运会期间，这架具有特殊意义的国产大飞机主要执飞广州往返上海虹桥航线，服务十五运会参赛、观赛群众及往来旅客。 “大美湾区”号是首架将“国之重器”——国产大飞机C919和粤港澳大湾区、十五运会等主题元素深度融合的民航客机，意义非凡。整体设计以蓝、粉、黄等绚丽色…- 322
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拉行李练出“金刚臂”？白云机场T3地毯遭锐评
11月3日，广州白云国际机场T3航站楼启用第5天，有部分网友反映T3航站楼内地毯摩擦力较大，导致拉行李困难。 有网友在社交平台上形容地毯的摩擦力“接近于正无穷”，甚至在拖动箱子时也因为摩擦过大而难以移动，“或许以后可以练出金刚臂”。 也有网友表达了对新航站楼地毯的好感，称地毯“审美在线”“高级感满满”。 据记者查询，T3航站楼所采用的是高品质阿克明斯特地毯，具备良好的耐磨耐脏性、防滑性和安全性，设…- 436
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歌手郑智化清空全部微博
11月3日，记者查询发现，目前歌手郑智化已清空微博。此前郑智化仅留下一条道歉微博，目前该微博也已被清空。 10月25日下午，郑智化从深圳飞台北，航班停在远机位。升降车与机舱门有约20-25厘米高度差，他的轮椅无法直接推进机舱。郑智化发微博指责深圳机场"最没人性"，说司机不愿调整升降板，冷眼看他"连滚带爬"进飞机。 深圳机场当天就道歉了，说已核查情况。他们解释…- 317
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南航湖北分公司通报一名安全员参加3公里体能测试时离世
11月2日，南航湖北分公司官方微博账号发布情况说明称，10月30日，我司一安全员在参加根据有关规章要求的3公里跑步体能测试时突发疾病，现场航医及机场急救中心第一时间采取急救措施，随后送往医院继续救治，经过全力抢救后，该员工不幸离世。公司已成立专项工作组，将尽全力帮助其家人渡过难关，协助处理好相关事宜。 据此前报道，10月30日上午，南航湖北分公司空保管理部组织航空安全员进行年度DT（日常训练签注）…- 359
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飞机餐未标生产日期？国航回应
据媒体报道，近日，有网友反映在乘坐中国国际航空从云南出发的航班时，发现飞机餐包装盒上未标注具体生产日期，仅印有“仅供本次航班食用”字样。 图片来源于网络 国航就“部分航班飞机餐未标注生产日期”一事作出回应：机上餐食均使用当天新鲜食材制作，并已将相关情况上报处理。 昆明市市场监管局称，航空配餐属于“集体配餐”而非“预包装食品”，通常于航班起飞前现场制作完成；若乘客对标识有异议，可向市场监管部门投诉。…- 300
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残疾旅客被空乘拒绝存放轮椅引争议
近日，美联航的空乘拒绝了一位残障乘客欲将其轮椅存放在机上专用储物柜中的请求，理由是柜子已被机组行李占据，尽管联邦法律明确规定轮椅享有优先存放权。 涉事旅客莎拉·班布尔（Sarah Bambur）在一个美联航乘客的Facebook页面上分享了这一经历，称乘务员拒绝让她丈夫的定制轮椅使用飞机上的专用储物柜。根据她的描述，柜子上甚至贴有“轮椅优先存放”的标识，但乘务员仍坚持他们的行李优先。 班布尔表示，…- 424
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已有88人在岗！春秋航空回应“空嫂”称呼
10月27日，“春秋航空开招已婚已育空嫂”的话题冲上热搜榜第一位，引发网友热议。 该航司发布的客舱乘务员(空嫂)兰州专项招聘计划显示，招聘面向已婚已育女性，年龄放宽至40岁，身高162cm～174cm，持全日制本科及以上学历，无工作经验要求、专业不限。 对此，有网友表示支持：没什么客人是妈妈搞不定的↓ 也有网友不解：为何叫“空嫂”，不继续叫“空姐”？ 据现代快报消息，春秋航空工作人员解释称，早些年…- 383
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郑智化致歉 称”连滚带爬”用词不当
10月27日，郑智化再次发文回应深圳机场事件，并就自己用词不当致歉。原文如下： 各位朋友，关于这件事，我要澄清以下：连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词，这个我必须为我的用词道歉，这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门，在此向各位服务人员一并致谢，希望不要因此对服务人员造成不好影响。因事件引发的对少数群体利益的关注，比我个人感受意义更大，交给社会各方讨论。- 463
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郑智化“炮轰”大陆机场服务引争议
10 月 25 日，歌手郑智化在微博发文表示，自己在深圳机场乘坐航班的时候，升降车升至机门后离机门地板有 25 厘米距离，导致其轮椅无法推入飞机。而操纵升降车的司机不愿把升降板提高，冷眼看着他 " 连滚带爬 " 进飞机。此事在网络上引起关注和热议。 10 月 25 日晚，深圳机场发布通报称，对郑智化反映的情况，机场高度重视，联合航空公司对现场保障情况快速进行了核实。 郑智化于 …- 556
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两家航司的员工在亚特兰大机场大打出手
10月20日，哈茨菲尔德-杰克逊亚特兰大国际机场发生罕见冲突，达美航空乘务员与西南航空代理因登机口纠纷升级为肢体冲突。事件发生在机场B航站楼高峰时段，导致涉事人员受伤、航班延误，并引发对航空公司员工工作压力的广泛关注。 据目击者称，冲突起因于登机口分配争议。达美航空乘务员Sarah Mitchell据称试图使用已为西南航空航班分配的登机口，导致与西南航空登机代理James Thompson发生激烈…- 557
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2025北外滩国际航运论坛和国际航空论坛举行 中国东航、上海机场发布多项重磅成果
10月19日上午，由交通运输部与上海市人民政府共同主办的“2025北外滩国际航运论坛”在上海世界会客厅开幕。今年论坛主题为“协作共促全球航运可持续发展”，论坛包括开幕式暨国际绿色航运主论坛、国际海运论坛和国际航空论坛，以及4个分论坛和10余个特色活动。 当日下午，以“创新领航 智链未来——科技赋能全球航空新格局”为主题的2025北外滩国际航空论坛在上海世界会客厅举办，中国东航与上海机场已连续5年携…- 1.2k
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印航头等舱18小时“灾难航班”后续：乘客仅获116美元赔偿
印度航空（Air India）一架从德里（DEL）飞往多伦多（YYZ）的AI187航班，因头等舱严重维护缺陷引发全球关注。事件乘客昨日在社交媒体发布长文，指控航班存在座椅故障、床虱滋生、设备破损等多重问题。印度航空随后发布道歉声明，并以“善意姿态”形式向乘客支付10,174印度卢比（约合116美元）赔偿，金额仅为该乘客1,500美元升舱费用的8%，引发公众对印航服务与赔偿机制的强烈质疑。 据乘客描…- 1.6k
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空乘离世后还被催交假条？家属震怒 航司致歉
据台湾民视新闻网报道，长荣航空一名34岁的空乘日前在执飞米兰航班时突感身体不适，带病坚持回台后不幸猝死。事件曝光后，引发社会广泛关注。14日上午，家属在台中东海殡仪馆低调举行了告别仪式，仪式未对外开放。然而，就在家属筹备丧事期间，竟收到长荣航空公司一名员工发来的短信，要求“尽快提交家顾假证明”，这让家属感到震惊与愤怒，怒斥：“你没看新闻吗？” 涉事空乘于10日晚不幸去世。事件发生后，外界质疑当班乘…- 951
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“踩点”登机！杭州机场推出“即刻杭行”服务 在广州快线实现15分钟高效乘机
10月15日起，杭州机场正式推出“即刻杭行”服务，并率先在南航“杭州-广州”快线航班上实施。乘坐该快线的无托运行李旅客，可不受传统值机截止时间限制，最晚于航班起飞前15分钟到达登机口完成登机，实现高效“踩点”出行。 该项服务主要面向临时改期、突发差旅、赶早晚班机及高频商务出行的旅客。通过设置专属值机柜台、清晰引导标识、快速安检及楼内摆渡服务，全面缩短旅客航站楼内通行与等待时间。若旅客不慎误机，可直…- 893
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空乘机上突发重病后离世 曾寻求救助但被拒绝
台湾主要国际航空公司之一长荣航空（EVA Air，航班代码BR）发生了一起悲剧事件，引发公众强烈愤怒。一名空乘人员在飞行途中突发重病，最终不幸去世。据报道，她曾请求医疗援助但被拒绝，并被要求继续工作。 该事件发生在9月25日由意大利米兰马尔彭萨机场（MXP）飞往台北桃园国际机场（TPE）的BR95航班上。目前，长荣航空及台湾劳动部门已对此事件展开调查，重点审查是否存在管理疏忽及制度性政策失效。 据…- 939
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安全员捡走旅客落在飞机上的手机？航司：已解聘
10月10日，有网友发帖称，他在落地后发现手机遗落在机舱内，联系乘务组无果，手机随后被关闭。旅客通过手机的防盗定位功能追踪到，手机先出现在布鲁塞尔机组人员下榻酒店，随后又被带回上海青浦区某小区内。旅客报警后，警方介入，最终由安全员的朋友将手机送至派出所归还。 据极目新闻报道，吉祥航空向记者证实，事发9月14日上海飞往比利时布鲁塞尔的HO1659航班。航班落地后，安全员在清舱时发现了旅客遗落在座位上…- 837
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今天起，东航国内“空中快线”宽体机Wi-Fi全部免费，全舱全程畅享互联！
乘东航“空中快线”，享全程“云端在线”。2025年10月11日起，中国东方航空再次对“空中快线”Wi-Fi服务进行重磅升级：所有宽体机执行的国内“空中快线”航班提供经济舱全舱位免费版 Wi-Fi服务，满足旅客“用网免费”与“连网便捷”的需求。 早在2023年8月，东航便率先实现飞行全程包括起飞和降落阶段在内的Wi-Fi可用性，成为国内首家在飞行高度3000米以下仍开放“空中Wi-Fi”服务的航空公…- 1.1k
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南京禄口机场一乘客阻止插队被扇耳光？当事人发声
10月8日，南京禄口机场一名乘客发视频称，在值机排队时遇人插队，上前阻止后被对方辱骂并扇耳光。 记者从当地警方获悉，事件属实，目前已由公安部门介入处理。 当事乘客表示，涉事双方在警方调解下达成一致，对方已向当事乘客道歉并给予赔偿。 来源：新京报- 2.2k
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乘客在航班上去世，飞机紧急备降耶洛奈夫
10月5日，一架荷兰皇家航空（KLM）波音787-10“梦想客机”在执行从阿姆斯特丹史基浦机场（AMS）飞往洛杉矶国际机场（LAX）的KL601航班时，因一名乘客在机上不幸离世，紧急备降至加拿大耶洛奈夫机场。 该航班当时正飞越北美北极地区，机组人员宣布发生医疗紧急事件。报告称，事件发生在飞行途中，该乘客突然失去意识。客舱乘务员立即展开急救，并寻求机上具有医疗背景的乘客协助。尽管在空中和落地后均进行…- 792
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