尊敬的各位旅客：
为全力应对台风“沙德尔”带来的航班运行影响，切实保障广大旅客的出行权益，帮助旅客灵活调整出行行程，吉祥航空现针对受台风影响的浙江省相关航线客票，特制定客票特殊处理规定。具体规定如下：
一、适用范围
（一）航班及客票范围
吉祥航空018客票填开的国内、地区或国际航班。客票中至少含有一段未使用的涉及浙江、福建或台湾，进出港或经停航班（包括吉祥或其他航空公司航班），航班起飞日期在2026年8月27日（含）至8月29日（含），同一客票内的其他未使用航段日期不限。
（二）出票或换开日期
客票出票或换开完成时间需在2026年8月27日00:00（含）之前。
（三）取消行程日期
仅适用于2026年8月27日（含）至航班计划起飞前申请取消行程的旅客。2026年8月25日（含）之前已取消行程、或航班计划起飞后申请取消行程的客票，不适用本规定。
二、变更及退票政策
凡符合上述适用范围、且客票仍在有效期内的旅客，可按以下规则办理退改业务：
（一）航班变更服务
旅客可免费变更一次，改签至原航班起飞前后3天（含）范围内的吉祥航空同航线航班。若需二次变更，或改签至原航班前后3天以外的航班，将按照客票原始使用条件办理。
（二）客票退票服务
在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
（三）变更航程及签转
若您需要变更出行航程或更换承运航空公司，建议通过原购票渠道办理本次客票退票后，重新选购合适的航班机票。
（四）非适用客票处理
不符合本规定适用条件的客票，均按照客票原始退改规则及使用条件办理。
三、温馨出行提示
1.若您已提前办理值机、选座等增值服务，建议优先通过原办理渠道取消相关业务后，再提交机票变更或退票申请，避免影响业务办理进度。
2.若您暂未确定最终出行行程，请务必在航班计划起飞前完成行程取消操作，保障自身客票权益。
3.吉祥航空将持续跟踪台风“沙德尔”的实时动态及航班运行情况，后续将根据天气变化适时调整退改政策，请广大旅客及时关注官方最新通知。
感谢您的理解与支持！
心有吉祥，如意人生！
