冬日温情暖旅途 贴心服务伴出行——克拉玛依机场安检站十一月优化便民服务举措

（通讯员：颜晓雪）十一月以来，克拉玛依机场安检站在严守安全底线的同时，聚焦冬季旅客出行需求，推出多项便民服务举措，用贴心关怀化解冬日出行不便，让安检通道充满温度。
 
针对冬季特殊旅客出行难题，安检站进一步优化“绿色通道”服务，为老年旅客、孕妇、残障旅客及携带婴幼儿的旅客提供全程引导、优先安检服务，安排专人协助搬运行李、讲解查验流程，减少排队等候时间。在安检区域增设“冬季便民服务台”，配备防寒暖贴、姜茶、急救箱、充电设备等物资，方便旅客随时取用；针对前往冰雪旅游目的地的旅客，专门开展雪具携带规定宣传，提前与航空公司确认托运标准，协助旅客规范包装雪具，避免运输过程中损坏。
 
同时，安检站注重服务细节提升，要求工作人员规范使用文明用语，耐心解答旅客关于防寒物品携带、行李尺寸限制等疑问，通过航站楼电子屏、现场宣讲等方式普及冬季安检常识。针对雨雪天气晚到旅客增多的情况，建立弹性通道机制，及时加开安检通道，确保旅客顺利登机。十一月期间，安检站累计为300余名特殊旅客提供帮扶服务，旅客满意度达98%以上，用真情服务为冬日出行增添暖意。