（通讯员：阿丽扎·阿不拉哈提）近日，新疆机场集团克拉玛依古海机场一名工作人员在午间返回岗位途中，主动协助一位语言不通、独自出行的老年旅客顺利办理乘机手续并指引登机，温暖人心的服务获得了旅客的认可。
当日中午，该工作人员在候机楼内遇到一位神情迷茫的老人。老人手持手机，主动上前求助。工作人员见状立即上前，耐心将其引导至值机柜台。由于老人不熟悉普通话，沟通存在困难，工作人员便主动使用其熟悉的语言进行沟通，协助完成了身份核验、行李托运等一系列手续。
为确保老人顺利登机，工作人员一路陪同通过安检，并细致指引候机位置，用简单易懂的语言告知：“请您上二楼休息，注意收听广播登机通知。”直至老人安心前往候机区，她才返回工作岗位。
克拉玛依古海机场始终坚持以旅客为中心，持续提升服务品质，致力于为旅客提供安全、便捷、温馨的出行体验。此次工作人员主动、细致的帮助，正是机场日常践行“人民航空为人民”服务宗旨的生动体现，展现了员工良好的职业素养与真挚的服务热情。
