（通讯员：杨静）为深入贯彻民航局《应急演练管理办法》要求，全面检验货运系统故障应急预案的科学性与可操作性，提升各岗位协同处置突发状况的快速响应能力，近日，天翼国际物流公司货站管理部组织开展货运系统故障桌面演练。本次演练以“模拟真实场景、聚焦实战需求、强化协同联动”为原则，覆盖客户服务、货物处理、装卸保障等多个关键岗位，通过情景模拟、流程推演、问题研讨的方式，构建起全链条应急处置闭环。
演练前，货站应急指挥部精心谋划，结合航空货运高频故障类型与行业典型案例，制定了详尽的演练方案。本次模拟场景设定为核心货运管理系统突发数据库宕机，导致货物收运、安检、配载等全流程业务中断，同时伴随部分国际货物滞留、冷链货物温控预警等衍生风险，响应等级按规范升级为II级响应。演练筹备阶段，各参演小组提前开展预案培训，明确信息上报流程、职责分工及协同衔接要点，确保演练过程有序高效。
演练启动后，各环节衔接紧密、响应迅速。11时30分，模拟故障信号触发，一线操作员第一时间通过应急值守电话上报情况，详细说明故障表现、影响范围及货物风险等级，总值班室在5分钟内完成信息核实与要素登记，同步启动应急指挥部工作机制。指挥长迅速下达指令，各专项小组即刻进入应急状态：技术保障组通过远程诊断定位故障根源，制定数据库切换与系统重启方案，同步启用备用数据服务器保障核心信息不丢失；应急处置组快速梳理滞留货物清单，对冷链、危险品等特殊货物启动应急处置流程，协调航空公司调整配载计划；后勤保障组强化库区巡查，保障应急通道畅通；协调联络组建立客户沟通专线，及时反馈处置进展，最大程度降低服务影响。
演练过程中，重点聚焦“跨中心协同”与“故障处置细节”两大核心。各小组通过即时通讯平台实时同步进展，每30分钟向指挥部提交处置报告，针对“备用系统切换延迟”“特殊货物应急转运”等模拟突发问题展开现场研讨，形成多套优化方案。特别针对货运系统与机场放行系统的数据衔接、故障恢复后的货物复核流程等关键环节，进行多场景推演，有效检验了应急预案在复杂情况下的适配性。
演练结束后，货站负责人组织召开复盘总结会，对演练成效给予充分肯定。会议指出，本次桌面演练全程逻辑清晰、处置规范，各中心展现出高度的责任意识与专业素养，实现了“检验预案、磨合机制、锻炼队伍”的预期目标 。同时针对演练中暴露的信息传递效率、应急资源调配等方面的不足，明确了整改方向与时间节点，要求进一步完善应急预案，细化处置流程，强化全员应急技能培训。
此次货运系统故障桌面演练，是天翼国际物流公司货站管理部落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针的重要举措。通过以演促练、以练促改，不仅提升了员工应对突发系统故障的处置能力，更健全了跨中心协同联动机制，为保障航空货运通道安全畅通、提升服务质量筑牢了坚实基础。下一步，天翼国际物流公司将持续常态化开展各类应急演练，不断优化应急管理体系，以更扎实的准备、更专业的能力，守护每一批货物的运输安全。
