3月下旬，为应对新航季国际航线扩容、国际旅客增多的新形势，全力筑牢航班换季服务保障基础，黄山机场组织地服全体员工，开展服务礼仪与韩语应用专项培训。
服务礼仪培训中，服务室业务骨干结合岗位实际，详细讲解了职业形象规范、服务言行标准、沟通技巧及各类旅客接待礼仪，通过现场实操示范，对员工的站姿、坐姿、手势指引等服务细节逐一规范纠正，引导全体员工以专业、亲和的服务状态，展现机场窗口良好形象。
结合新航季韩国等国际航线加密、国际旅客增多的实际需求，韩语特长员工精心准备，精准筛选旅客问候、路线引导、问询应答、登机提示等机场高频服务场景，提炼常用词汇和核心句式。通过现场互动问答、情景模拟练习等方式，帮助参训员工快速掌握基础韩语服务用语，切实提升跨语言沟通服务能力，推动机场国际化服务水平稳步升级。
培训过程中，全体参训员工态度认真、主动参与，认真记录重点内容、积极投入实操练习。大家纷纷表示，将把培训所学知识灵活运用到实际工作中，严格规范服务礼仪、运用所学沟通技巧，以更专业的素养、更贴心的举措做好旅客服务工作，全力保障航班换季平稳有序，为广大旅客提供优质、便捷、有温度的出行服务。
