（通讯员：苏贝）4月2日为世界提高自闭症意识日，为进一步传递对特殊群体的关爱与温暖，践行“人民航空为人民”的服务宗旨，新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站始终坚持安全与温情并行的服务理念，在日常执勤工作中，以耐心、细心与爱心为自闭症旅客打造温暖顺畅的出行体验，用暖心行动守护“星星的孩子”平安踏上旅途。
近日，在乌鲁木齐天山国际机场安检通道内，一名自闭症儿童在家人陪同下准备乘机出行。因对陌生环境、安检流程较为敏感，孩子出现情绪紧张、抗拒配合检查的状况。现场执勤安检员发现这一情况后，第一时间快步上前，轻声安抚孩子情绪，同时主动引导旅客前往专属爱心通道，避开人群密集区域，防止嘈杂环境进一步加重孩子的不安情绪。
服务过程中，安检员刻意放缓语速，以温和轻柔的语气与孩子耐心沟通，细致讲解安检的每一个流程与环节，全程动作轻柔舒缓，始终保持耐心，绝不催促、不急躁。在孩子家人的积极配合下，安检员有条不紊地完成行李查验与人身安全检查，既牢牢严守空防安全底线，又充分兼顾特殊旅客的情绪状态与身心感受，确保整个安检过程平稳有序、温馨顺畅。顺利完成安检后，孩子家属对安检员贴心、专业的服务连连道谢，对机场人性化的保障举措给予高度认可。
长期以来，新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站始终将特殊旅客服务保障工作放在重要位置，常态化开展针对自闭症、心智障碍等特殊群体的专项服务培训，不断优化爱心通道专属服务、优先通行、全程贴心陪护等一系列便民利民举措，着力提升特殊旅客出行舒适度。在世界提高自闭症意识日来临之际，将以实际行动倡导全社会对自闭症群体的理解、尊重与包容，用有温度、有质感的安检服务，让每一位旅客都能真切感受到民航行业的温暖与关怀，全力为广大旅客营造平安、顺畅、温馨的出行环境。
