（通讯员：马舒婷）为进一步提升机场服务管理水平，强化“真情服务”理念，近日，新疆机场集团克拉玛依古海机场安全检查站组织全体员工，深入学习机场发布的“天缘”系列服务举措，围绕乘机服务、中转服务、行李服务、特殊旅客服务、客服热线、安检服务、商业服务及机场交通等八大方面内容，开展专题学习和交流研讨。
在学习过程中，安检站重点围绕“安全高效，天缘‘一站即安’”的安检服务类内容，结合安检、海关、移民、边防、检疫等多业务协同流程，深入探讨如何在不降低安全标准的前提下，提升旅客通行效率，优化服务体验。全体员工认真学习了“首问负责制”“文明用语”“微笑服务”等服务规范，进一步明确了在安检环节中落实“真情服务”的具体要求。
安检站负责人表示，安全检查是机场运行的重要环节，也是旅客出行体验的关键节点。通过此次学习，全体员工要进一步增强服务意识，提升业务能力，确保在严格执法的同时，做到态度和蔼、流程顺畅、响应及时，真正实现“安全第一、服务至上”的目标。
此外，安检站还将结合“天缘‘捷达换乘’”“天缘‘便捷乘机’”等服务内容，优化安检与值机、登机、交通等环节的衔接，减少旅客等待时间，提升整体运行效率。特别是在特殊旅客服务方面，安检站将加强对老年旅客、无成人陪伴儿童、残疾旅客等群体的关注与帮助，确保其顺利、安全通过安检。
下一步，克拉玛依古海机场安全检查站将持续推进“天缘”服务品牌的落地实施，定期开展服务质量评估与培训演练，努力打造一支“政治坚定、业务精湛、作风过硬、服务优质”的安检队伍，为旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行体验。
