中国民用航空网通讯员祖力比西·阿布都克里木讯：为严格落实公共航空运输服务质量相关规定，规范安检服务行为，持续提升旅客出行体验，切实筑牢机场服务质量防线，近日，新疆机场集团图木舒克唐王城机场安全检查站组织全体安检人员，开展公共航空运输服务质量相关内容专题学习活动，推动安检服务标准化、规范化、人性化发展。
本次学习紧扣《公共航空运输旅客服务管理规定》核心要求，重点学习了公共航空运输服务基本准则、旅客权益保护、特殊旅客服务规范、服务投诉处置流程等与安检工作密切相关的内容。学习过程中，授课人员结合行业内优质服务案例和本场实操经验，对服务标准进行细致解读，重点讲解了安检环节中旅客咨询应答、物品查验告知、特殊旅客帮扶等具体要求，明确了工作中的服务底线和提升方向，确保每一位员工都能精准把握服务标准、熟练运用服务规范。
下一步，新疆机场集团图木舒克唐王城机场安全检查站将以此次专题学习为契机，持续深化公共航空运输服务质量学习，将服务标准融入日常安检工作的每一个环节，定期开展服务质量自查自纠和岗位练兵活动，不断强化员工服务意识和专业能力，切实把学习成果转化为提升服务质量的实际行动，全力为旅客提供安全、顺畅、优质的出行服务，助力机场服务质量再上新台阶。
