（通讯员：王娜娜）近日，一名旅客专程将一个鲜甜的哈密瓜送到哈密伊州机场旅客服务部工作人员手中，以最质朴的方式，向机场贴心周到、热情细致的出行保障服务表达诚挚谢意，暖心一幕成为丝路空港里一道动人的文明风景。
事发当日，该名旅客独自前往哈密伊州机场搭乘航班，因不熟悉乘机流程，加之携带行李较多、出行时间紧张，在值机区域面露焦急、手足无措。现场值守的旅客服务部工作人员发现旅客困境后，第一时间主动上前问询情况，全程耐心安抚旅客情绪，快速协助旅客核对航班信息、办理自助值机与行李托运手续，细致讲解安检注意事项与登机口方位，主动引导旅客前往安检通道，全程贴心陪同、高效衔接，帮助旅客在最短时间内完成全部乘机流程，顺利赶上航班，化解了误机风险。
临别之际，旅客对工作人员主动靠前、热情周到的服务连连称赞，反复表达感激之情。该旅客真诚说道：“这次出行多亏了机场工作人员的热心帮助，全程耐心引导、细致帮忙，让我在陌生的机场感受到了实实在在的温暖，你们的服务太贴心了”香甜的瓜果承载着旅客的认可与信任，简单质朴的举动，让现场全体工作人员备受感动、倍感温暖。
一直以来，哈密伊州机场旅客服务部始终坚守“人民航空为人民”的初心，深入践行民航“真情服务”理念，聚焦旅客出行急难愁盼，把暖心服务融入值机引导、问询解答、特殊旅客帮扶、突发情况处置等每一个工作细节。面对往来旅客的各类需求，部门工作人员始终以热情饱满的状态、耐心细致的态度、专业规范的素养，主动靠前服务、及时纾困解难，用一句句温馨提示、一次次主动帮扶、一个个暖心举动，全力守护旅客平安顺畅出行，不断提升旅客出行体验感、幸福感与满意度。
哈密瓜，甜在口中，暖在心头，既是旅客对机场服务工作的最高肯定，更是激励全体员工持续精进的前行动力。下一步，哈密伊州机场旅客服务部将以此为契机，始终坚守服务初心、牢记岗位职责，持续优化服务流程、细化服务举措、提升服务品质，以更有温度、更具质感、更显专业的真情服务，当好丝路空港的暖心守护者，为每一位南来北往的旅客打造安心、舒心、顺心的出行体验。
联系人：王娜娜 联系电话：18167597376
