（通讯员:李佳妮菲）在第三十六个全国助残日到来之际，新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站紧扣助残日主题，践行“人民航空为人民”初心，全面优化特殊旅客安检服务流程，升级暖心便民举措，为残障旅客打通出行绿色通道，彰显民航安检责任与温度。
针对残障旅客出行痛点，新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站在安检通道醒目位置张贴爱心助残标识，专属开通爱心便民安检通道。全体员工开展助残服务专项培训，为有需求旅客提供一对一全程引导帮扶。面对轮椅、行动不便旅客，安检员主动协助搬运行李、全程轻柔引导完成安检，减少旅客走动；针对视障、听障旅客，通过放慢语速、手势沟通、文字讲解等方式，清晰梳理安检流程，及时回应诉求，消除出行顾虑。同时，安检待检区配备轮椅、辅助架等便民物资，全方位保障特殊旅客出行需求。
长期以来，新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站将特殊旅客关爱服务融入日常工作，常态化开展服务礼仪、沟通技巧、应急处置等专项培训，夯实安检员帮扶技能，强化服务意识、打磨服务细节。工作中始终坚守航空安全底线，以主动问询、全程陪同、贴心帮扶的全流程服务，切实解决特殊旅客出行难题，实现安全与服务双向提质。
此次全国助残日专项服务，切实提升了残障旅客出行便捷度，传递了民航行业对特殊群体的关爱与尊重。下一步，新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站将持续细化特殊旅客服务工作，不断优化助残流程、完善服务举措、提升服务质量，将暖心帮扶融入安检全过程，以专业、贴心、严谨的服务，守护每一位旅客平安顺畅出行。
