科技赋能守安全 暖心服务惠旅客——新疆机场集团克拉玛依古海机场打造智慧安全与温情服务新标杆

（通讯员：颜晓雪）走进克拉玛依古海机场，智慧安全的管控体系与温情满满的服务场景相互交融，勾勒出北疆支线机场现代化运营的生动图景。近年来，古海机场以科技赋能安全管理，以真情优化服务体验，不断提升机场运行效率与旅客出行满意度。
 
在安全管控上，古海机场积极引入智慧化设备，构建“人防+技防”的安全防护网。安检通道配备智能判图系统，自动标注可疑物品，辅助安检员精准查验，大幅提升安检效率与准确率；飞行区部署智能监控设备，实时监测跑道、停机坪等区域运行状态，异常情况自动预警，实现安全隐患早发现、早处置；航站楼内消防、安防系统全面升级，实现全覆盖、无死角监控，为机场安全运行筑牢科技防线。同时，机场严格落实安全管理制度，每日开展安全巡查，每周组织安全复盘，每月进行隐患整改，以常态化管理确保安全零事故。
 
在服务提升上，古海机场坚持以旅客为中心，打造有温度、有质感的服务体系。航站楼内设置自助值机、自助行李托运设备，减少旅客排队等待时间；问询台工作人员主动靠前服务，耐心解答旅客疑问，协助办理各类手续；针对航班延误等突发情况，机场及时发布信息，为旅客提供餐饮、休息等保障服务，妥善处置旅客诉求。今年以来，机场旅客服务满意度持续提升，收到旅客感谢信、锦旗数十件，暖心服务赢得广泛赞誉。
 
科技赋能让安全更有保障，真情服务让旅途更有温度。克拉玛依古海机场将持续深化智慧安全建设，优化真情服务举措，以更安全、更便捷、更暖心的服务，助力北疆地区航空出行品质提升。