（通讯员：赵维杰）为弘扬中华民族孝亲敬老传统美德，践行民航“真情服务”理念，在母亲节来临之际，新疆机场集团哈密伊州机场旅客服务部以“感恩母爱、暖心护航”为核心，全面开展服务品质提升专项活动，用贴心、暖心、用心的空港服务，为出行途中的母亲们送上节日祝福与专属关怀，让温馨爱意铺满旅客出行路。
为切实提升节日服务质感，旅客服务部提前谋划、精心部署，紧扣母亲节出行旅客特点，全面优化服务流程、升级服务举措。部门组织全员开展节日服务礼仪、重点旅客帮扶专项培训，强化工作人员服务意识，针对携带婴幼儿的母亲、老年女性旅客等重点人群，制定专属帮扶服务方案，筑牢节日服务保障基础。
活动期间，旅客服务部在航站楼增设爱心服务岗，开通女性旅客、母婴旅客优先值机及登机，让带娃出行、行动不便的母亲们出行更顺畅。工作人员化身“温情服务使者”，主动为出行的母亲们献上节日祝福，一句句温馨的问候、让旅途充满温情，收获了旅客们的连连点赞。
同时，部门持续深化“首问负责制”，全力做好旅客问询、行李协助、航班指引等基础服务，针对出行途中的各类诉求快速响应、高效解决。工作人员主动帮扶携带大件行李、独自带娃的母亲搬运行李、照料孩童，用细致入微的服务化解出行难题，让每一位出行的母亲都能感受到空港大家庭的温暖，以实际行动将服务品质提升落到实处。
此次母亲节服务品质提升活动，不仅为出行旅客营造了温馨浓厚的节日氛围，更彰显了哈密伊州机场旅客服务部为民服务的初心与担当。活动期间，部门高效完成各项航班保障任务，旅客服务满意度持续攀升，用暖心服务传递了民航温情，展现了新疆机场集团良好的服务形象。
下一步，哈密伊州机场旅客服务部将以此次节日服务提升为契机，持续深耕服务细节、优化服务流程，不断丰富特色服务内涵，把暖心服务融入日常保障全过程，用心守护每一位旅客的出行旅途，全力打造有温度、有品质、有特色的空港服务品牌。
联系人：赵维杰 联系电话：18709028820
