（通讯员：马艳霞）“五一”小长假临近，哈密伊州机场即将迎来客流高峰。为深入贯彻落实民航局关于假期安全服务保障工作的部署要求，切实为广大旅客营造安全、便捷、温馨、有序的出行环境，哈密伊州机场旅客服务部于近日全面启动为期一周的“迎五一、保安全、优服务”专项隐患排查整治行动。
此次行动以“全覆盖、零容忍、重实效”为原则，围绕设施设备运行安全、服务流程风险点、应急处突能力三大核心环节，开展“地毯式”自查自纠，力求将各类隐患消灭在萌芽状态，为小长假运输保障工作打下坚实基础。
旅客服务部对航站楼内旅客直接接触和使用的关键服务设施进行了拉网式排查，检查范围涵盖：自助值机终端与自助行李托运终端、离港系统前端设备、航显屏与广播系统、母婴室与无障碍设施、候机区座椅及充电桩、饮水机等，确保小长假期间所有服务设施完好率和可用率均达到100%，避免因设备故障影响旅客出行体验。
结合历年“五一”假期保障经验，旅客服务部重点分析了值机高峰、安检排队、行李提取等易发生拥堵和投诉的关键环节。部门组织业务骨干开展全流程模拟演练，重新评估人员备班机制与动态增开柜台方案。同时，针对老年旅客、无陪儿童、首乘旅客等特殊群体，优化“一站式”爱心服务流程，确保绿色通道标识清晰、响应迅速。此外，部门还对延误航班处置预案进行了桌面推演，检查备用航班延误物资储备情况，要求全员熟练掌握不正常航班服务规范，确保在突发情况下能第一时间为旅客提供有效安置与信息告知。
为确保安全理念入脑入心，旅客服务部利用航班间隙组织全员开展节前专项安全警示教育与应急技能复训。培训内容涵盖行李提示卡规范宣导、锂电池起火初期处置、大客流疏导、突发疾病旅客急救等。通过案例分析、情景模拟和实操考核，进一步强化员工对“安全是民航业的生命线”的认识，提升现场快速反应和协同处置能力。
此次排查行动对发现的所有问题均建立专项台账，明确整改责任人、整改措施和完成时限，确保整改一项、销号一项，形成管理闭环。
“五一”假期是对哈密伊州机场服务保障能力的一次重要检验。机场将持续秉持“人民航空为人民”的宗旨，以最高标准、最严要求、最实举措，把安全隐患排查做在平时、做在细处，用员工的辛苦指数换取旅客的安全指数和满意指数，确保每一位从哈密伊州机场出行的旅客都能畅享平安、愉快的假期旅途。目前，哈密伊州机场各项保障工作已准备就绪，将以饱满的热情和严谨的作风，迎接“五一”小长假客流高峰的到来。
