新疆机场集团库车龟兹机场双节期间暖心护航儿童出行

中国民用航空网通讯员王耀梓讯:

古尔邦节与六一儿童节相遇,双节叠加催生亲子出行热潮。库车龟兹机场迎来节前出行客流高峰,儿童旅客出行量显著攀升,家庭探亲游、短途亲子游成为出行主流。机场精准研判客流特点,细化保障举措,以安全、贴心、温情的服务全力护航各族儿童平安顺畅出行。

针对儿童旅客增多的出行特点,库车龟兹机场提前统筹部署,优化各岗位保障流程,聚焦亲子出行痛点,全方位升级便民暖心服务。

安检岗位开启柔性服务模式,开通儿童优先查验通道。工作人员以温柔耐心的引导、通俗亲切的话术安抚孩童情绪,轻柔完成查验工作,有效缓解儿童出行紧张感。同时,主动向家长普及行李禁限带、充电宝携带等出行常识,提醒旅客做好孩童随行看护,提升通行效率。

一线工作人员主动提供全程引导、行李帮扶、登机提醒等便民服务,用心解决亲子出行难题。同时依托双语服务岗,为各族旅客提供无障碍咨询服务。

节日期间,库车龟兹机场全体在岗人员坚守岗位,严把安全关口,细化服务细节。下一步,机场将持续聚焦老人、儿童等特殊旅客出行需求,不断优化服务举措,提升服务品质,以专业高效的保障、温情贴心的服务为广大旅客出行保驾护航。

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