中国民用航空网通讯员王耀梓讯:
库车龟兹机场长期开通关怀通道免费便民服务,面向无成人陪伴儿童、老年旅客及残障伤病等特殊旅客群体,提供全流程一对一免费帮扶。
在无成人陪伴儿童服务方面,凡年龄在5至12周岁的儿童独自乘机时,可提前申请无陪服务。机场工作人员将协助办理值机、安检手续,引导至候机区域,并安排优先登机。登机前工作人员与承运航空公司完成面对面交接,填写无陪儿童交接单据,确认儿童随身物品及乘机信息;航班抵达后,目的地机场工作人员将按程序将儿童交至指定接机人,全过程实行闭环交接管理,确保儿童出行安全。
在老年旅客服务方面,针对60岁以上老人、首次乘机、视力听力不佳或行动迟缓的老年旅客,机场提供免费引导、轮椅及优先安检、登机协助服务。工作人员在接到老年旅客帮扶需求后,全程陪同办理乘机手续,协助通过安检,并根据旅客需要提供候机照料直至登机。
在残障、伤病、孕妇及行动不便旅客服务方面,机场提供轮椅接送、无障碍通道、优先通行及全程陪护服务。无障碍通道覆盖航站楼出入口至登机口全路径,轮椅由专人推送,确保通过坡道、电梯及廊桥等节点时平稳安全。伤病旅客可提前告知身体状况,机场将协调航司及医疗急救力量做好衔接保障。
预约方式方面,旅客可在机场问询柜台现场登记,也可提前致电机场服务热线预约,所有特殊旅客服务项目全程免费。库车龟兹机场将持续完善特殊旅客服务体系,以精细化服务举措保障每一位特殊旅客安全、顺畅出行。


