中国民用航空网通讯员王耀梓讯：
近期，库车龟兹机场持续完善晚到旅客应急保障机制，通过多岗位联动接力、开辟绿色通道、专人全程引导等举措，高效保障临近截载时间的旅客顺利成行。
日常出行中，受市区路况及行程衔接等因素影响，部分旅客抵达机场时临近航班截载时间，存在误机风险。库车龟兹机场坚持应保尽保、快速处置的服务原则，建立起问询、值机、安检、登机口四岗联动应急保障模式，实现晚到旅客全程无缝衔接。
现场工作人员发现行色匆忙的晚到旅客后，第一时间安抚旅客情绪，快速核实航班信息，随即启动晚到旅客保障预案。值机岗位安排专人协助旅客办理乘机手续及行李核验，同步通报安检岗位做好接应准备。安检区域开辟急客专属通道，由专人全程陪同引导，合理优化查验步骤，在确保安全标准的前提下提升过检效率。登机口工作人员同步接收信息，提前与机组协调沟通，为晚到旅客预留登机时间。各岗位密切配合、接力护航，从快速核验信息、绿色通道通行到直达登机口，整套应急保障流程衔接顺畅。旅客对机场工作人员高效专业的服务给予高度认可。
库车龟兹机场同步关注特殊旅客群体的晚到保障需求。针对老年旅客、携带婴幼儿旅客及残障旅客等群体，在晚到保障流程中增加全程轮椅帮扶、专人一对一引导等差异化服务措施，确保特殊旅客在时间紧张的情况下仍能获得安全、有序的出行体验。各保障岗位定期开展晚到及特殊旅客保障专项演练，持续提升联动处置效率。
细微之处见真情。库车龟兹机场将持续聚焦旅客出行需求，不断优化晚到旅客、特殊旅客应急保障流程，细化服务举措、提升联动处置效率，以更高效、更精细的真情服务守护每一段云端旅途。
